Blog

Dit besprak de Verzekerdenraad in 2021

2022-03-30T08:45:00Z

De Verzekerdenraad, waar ik onderdeel van ben, is er voor jou. Wij zijn een groep klanten die regelmatig in gesprek gaat met de directie en medewerkers van Zilveren Kruis. Afgelopen jaar spraken we elkaar zeven keer, vaak nog digitaal. Directieleden ...(read more)

"In eerste instantie was ik geen voorstander van beeldbellen"

2022-02-21T07:55:00Z

Reinier (69) heeft vaak een afspraak met zijn artsen. Hij is namelijk al een tijdje ziek. Vóór corona ging hij gewoon naar het ziekenhuis. Maar door de pandemie werd het spreekuur ineens digitaal. Als het kon, bleef Reinier thuis en moe...(read more)

Zo maken we deze website samen beter

2022-02-08T09:31:00Z

8 vaste bezoekers van Samen namen alvast een kijkje op de vernieuwde website van Samen, die dit voorjaar live gaat. Dit was hun eerste indruk. Al meer dan 7 jaar ontmoeten klanten en medewerkers van Zilveren Kruis elkaar op Samen – ons communit...(read more)

"Bel eens met je zorgverzekeraar als je zorg is uitgesteld"

2021-12-16T07:32:00Z

Ongeveer tien keer per jaar doet een lid van de Verzekerdenraad verslag van zijn of haar ontmoeting met de directie van Zilveren Kruis. Ditmaal komt dat verslag van Laura de Kinkelder (31). Zij is, met haar collega-leden, klankbord voor de zorgverzek...(read more)

Wijs je ons op een foutje of verbeterkans? Dan komt jouw tip hier terecht

2021-12-07T08:07:00Z

Ben je verzekerd bij Zilveren Kruis, dan verwacht je gewoon goede dienstverlening. Geen gedoe. Vervolgens ontvang je van ons een brief met een verwarrende spelfout. Of je kunt op de website het antwoord op een simpele vraag niet vinden. Daar zit...(read more)

Verzekerdenraad houdt zichzelf een spiegel voor

2021-10-13T08:09:00Z

Alweer anderhalf jaar geleden brak het coronavirus uit. Iedereen moest zich toen aanpassen. Zo ook de Verzekerdenraad van Zilveren Kruis, die opkomt voor de belangen van klanten. Anderhalf jaar was bij elkaar komen – onderling en met de directi...(read more)

Gespreksverslag: klanten en directie over hulp bij gezonder leven

2021-07-08T09:52:00Z

Met enige regelmaat ontmoet de directie van Zilveren Kruis een vaste groep klanten. Die groep noemen we de Verzekerdenraad. Tijdens de bijeenkomsten geven leden van de Verzekerdenraad hun mening over wat de zorgverzekeraar van plan is. Eén van...(read more)

Wat Willeke namens jou bespreekt met de directie

2021-04-29T07:29:00Z

8 keer per jaar stapt een groep klanten – De Verzekerdenraad – de directiekamer van Zilveren Kruis binnen. Om hun mening te geven over de plannen van de zorgverzekeraar. Nu eventjes virtueel natuurlijk, via een videoverbinding. Willeke de...(read more)

Een terugblik op 2020 door de Verzekerdenraad

2021-02-01T11:30:00Z

Hoe ziet een doorsnee jaar eruit voor de Verzekerdenraad? 2020 was dat zeker niet. Normaal komt de Verzekerdenraad ongeveer 7 tot 8 keer per jaar bij elkaar voor het bespreken van de laatste ontwikkelingen en het uitdiepen van een aantal onderwerpen....(read more)

Dit leerden we van onze klanten in 2020

2021-01-18T09:43:00Z

Voor wie het niet weet: jouw stem telt mee als Zilveren Kruis belangrijke besluiten neemt. In 2020 ontvingen we weer talloze ideeën en wensen van klanten. Over wat beter kan aan onze website. Over hoe wij innovatie kunnen promoten. Over waar pre...(read more)

Dit zijn jullie 5 verbeterwensen voor Mijn Zilveren Kruis

2020-11-04T09:19:00Z

Hoe maken we Mijn Zilveren Kruis nog beter? Dat was de vraag die Cynthia Aarsen, UX-designer bij Zilveren Kruis, in het voorjaar stelde. Nu, 6 maanden later, blik ik met haar terug op de antwoorden die ze van jullie kreeg. En hoe die leiden tot merkb...(read more)

Hoe het is om tijdens de coronacrisis zwanger te zijn

2020-06-18T06:39:00Z

Eind februari nam het coronavirus Nederland in zijn greep. Het dagelijkse leven lag een tijdje helemaal stil. Ik vroeg me af: wat doet de lockdown met stellen die in verwachting zijn van een kindje? Wat maken zij mee? Op oudjaarsavond, enkele minuten...(read more)

Wim (80) over corona: "Maandenlang binnenblijven is voor mij geen optie"

2020-06-09T09:05:00Z

Terrassen en scholen gaan open. We kunnen weer naar de kapper. En ook langskomen bij de tandarts en fysio is er weer bij. Het ergste van het coronavirus lijkt voorlopig achter de rug. Maar dat wil niet zeggen dat alles bij het oude is. De crisis heef...(read more)

Hoe Tonny zorgt voor haar gehandicapte dochter tijdens de coronacrisis

2020-06-05T06:27:00Z

De coronacrisis raakt iedereen. Ik weet wat het mijn dagelijkse leven doet. Maar hoe is dat bij anderen? Wat speelt zich af achter die andere Nederlandse voordeuren? Ik besloot om digitaal aan te kloppen en te vragen: hoe gaat het met je? Is alles ok...(read more)

Het stille verdriet achter de bezoekstop bij tehuizen

2020-04-29T12:17:00Z

Altijd samen, maar nu gedwongen apart. Het is de bittere realiteit voor veel oudere echtparen, waarvan één partner nu 'opgesloten' zit in een tehuis door de coronacrisis. Rennie (73) kan erover meepraten. Zij komt voorlopig niet dichter...(read more)