Wat leuk dat je jouw idee deelt op Samen. Ik ga graag met je in gesprek om je idee beter te begrijpen. Daarbij kijken we niet alleen naar de oplossing die je ziet, maar ook naar de situatie die je zou willen veranderen. Als je schrijft dat je zonder CPAP niet slaapt, dan snap ik dat die belangrijk voor je is.
Je schrijft over een reis CPAP of extra CPAP. Daarnaast lees ik ook over de het vervangen van de CPAP, maskers en filters. Begrijp ik goed dat dat eigenlijk twee verschillende ideeën zijn?
Als ik terugga naar de reis CPAP, kun je ons eens meenemen in de meerwaarde die dat voor jou zou hebben? Ik neem aan dat je die tweede CPAP dan net als de eerste wel zal moeten meenemen, bijvoorbeeld in het vliegtuig? Of gaat het dan om een ander makkelijker mee te nemen model?
Ten eerste een tweede CPAP voor mensen die bijvoorbeeld veel onderweg zijn of een tweede huis hebben. Elke keer die CPAP meenemen geeft ook extra slijtage en apparaat, slang en masker. Je kan nu gewoon de CPAP laten staan en naar de andere locatie gaan en daar weer met een CPAP slapen. Zoals gezegd zonder CPAP kan ik niet slapen.
Het tweede idee is voor mensen die veel reizen met het vliegtuig. In 2007 toen ik mijn CPAP kreeg was het geen enkel probleem om een CPAP mee te nemen in een vliegtuig. Mocht gewoon in de cabine mee. Later ook geen probleem onder de noemer medische bagage.
Echter de laatste jaren merk ik bij elke vlucht dat ik moet vechten om te voorkomen dat ze mijn van levensbelang zijnde CPAP in het ruim “flikkeren”. Moet nu zelfs veel extra betalen om dat te voorkomen. Vlieg veel voor mijn werk en dan is een kleinere reis versie van de CPAP wel super handig. Ook hier weer om te voorkomen dat ik in het buitenland zit en geen of een kapotte CPAP heb. Dus deze staat echt vreselijk hoog op de wensenlijst. En als dit extra kosten met zich meebrengt moeten we daar samen maar eens over nadenken. En de voor en tegens tegen elkaar afwegen.
En eventueel als vervanging van idee 1 ook super handig.
Het derde idee is eigenlijk een klacht. De fabrikant geeft aan iedere maand het filter vervangen en ieder half jaar je masker. Echte Mediq Tefa geeft aan dat dit maar 1 keer per jaar kan. Zelfs als, na een vliegreis een hork ervoor mijn masker in de cpap tas kapot heeft gedrukt, ik een nieuwe vraag moet ik ze bijna op mijn blote knieën bedanken dat ik een nieuw masker krijg. En als het nog een keer zou gebeuren moest ik maar een masker kopen.
Bedankt voor je uitgebreide toelichting Gerton. De eerste 2 ideeen zijn mij helder. Je zou graag een extra, wellicht een kleinere, CPAP vergoed zien zodat je deze op reis kan gebruiken, in het vliegtuig kan meenemen etc. Ik pas de status van jouw idee aan naar 'Helder Idee'. Dit betekent dat we jouw idee bespreken met beleidsmakers van Zilveren Kruis. En je krijgt hiervan een terugkoppeling op deze plek.
Als laatste vertel je iets over dat eigenlijk een klacht is. Omdat we ons hier vooral focussen op wensen of verbeterideeen zou ik graag even onderzoeken of jouw laatste punt een klacht is, en we wellicht op een andere manier in behandeling kunnen nemen. Of dat de voorwaarden wel worden nageleefd maar dat jij de voorwaarden in dat geval liever anders zou zien. In dat laatste geval kunnen we ook dit idee meenemen naar de bekeidsmakers.
Zodra ik dit verder heb uitgezocht kom ik hier bij jou op terug.
Vervelende in deze situatie is dat het advies stoppen met het gebruik is. Maar zonder CPAP slapen is geen optie!. We hopen maar op een snelle oplossing en niet het kastje naar de muur verhaal wat we nu te horen krijgen.
Vervelende in deze situatie is dat het advies stoppen met het gebruik is. Maar zonder CPAP slapen is geen optie!. We hopen maar op een snelle oplossing en niet het kastje naar de muur verhaal wat we nu te horen krijgen.