Zilveren Kruis leert een hoop van zijn klanten. Eind vorig jaar vertelden we al welke verbeteringen we hebben gedaan aan de hand van klantsuggesties. Zoals beloofd brengen we je nu weer op de hoogte van de meest recente verbeteringen. Deze waren alleen mogelijk door goed te luisteren. Bedankt voor het advies!
1. Handige rekentool voor tandartskosten
Regelmatig worden we gebeld met de vraag welk deel van een tandartsrekening klanten zelf moeten betalen. Sommige verrichtingen bij de tandarts worden namelijk niet vergoed. Hier is vaak moeilijk onderscheid in te maken op de rekening. Dit maakt het soms onduidelijk wat je wel of niet terug krijgt als je de declaratie indient.
Om dit duidelijker te maken, hebben we een online rekentool voor tandartskosten ontwikkeld. Als je een rekening van de tandarts ontvangt, kun je met deze tool uitzoeken welk deel je vergoed krijgt en welk deel je zelf betaalt.
Let wel op: de tool houdt geen rekening met eerder ingediende declaraties. Je kunt op Mijn Zilveren Kruis zien welke bedragen al vergoed zijn.
2. Snel je jaaroverzicht printen
Ieder jaar krijgen we de vraag of we een jaaroverzicht van het zorgverbruik kunnen sturen voor de belastingaangifte. Het handmatig verwerken van deze verzoeken kost veel tijd, waardoor klanten soms lang moesten wachten. Dat kan beter, dachten wij.
Vanaf nu kun je daarom zelf het jaaroverzicht printen vanuit Mijn Zilveren Kruis. Met één druk op de knop heb je zo een overzicht waarin staat welke zorgverleners je het afgelopen jaar bezocht, hoeveel eigen risico je hebt betaald, en welke zorgkosten wel en niet zijn vergoed.
3. Zelf kiezen wanneer je premie wordt afgeschreven
Tot vorig jaar was maar één incassomoment van de premie mogelijk. De afschrijving vond namelijk altijd plaats op de eerste dag van de maand. In 2015 is dat veranderd naar de 27e. Klanten lieten ons weten dat deze datum soms niet goed uitkomt. Dat kunnen we ons voorstellen.
Daarom zijn er nu meerdere afschrijfdatums mogelijk: de 24e, 27e of 1e van de maand. Je kunt op de website zelf kiezen welke datum het beste past bij jouw huishoudboekje. Handig!
Denk mee
Halverwege dit jaar komen we weer bij je terug met een lijst vernieuwingen. Heb jij nog een idee hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren? Denk Mee met Zilveren Kruis en deel jouw ideeën op de community.
