Hoe blijf je zelfstandig als je zorg nodig hebt? En hoe kunnen we verzekerden beter bedienen op een manier die bij hen past? Deze onderwerpen stonden centraal tijdens het Meedenkersevent van Zilveren Kruis op 15 oktober. Het werd een dag vol waardevolle inzichten, eerlijke gesprekken en spontane ontmoetingen.
Meedenkers zijn verzekerden die normaal via ons platform Samen hun mening en ervaringen over projecten binnen Zilveren Kruis delen. Eén keer per jaar nodigen we ze uit dat live bij ons op kantoor te doen. Met een groep van zo'n 50 Meedenkers gingen we live in gesprek over actuele vraagstukken over ons beleid en onze communicatie. Daarmee helpen Meedenkers om onze service aan onze verzekerden nog beter te maken.
Zelfredzaam thuis: kan het anders?
Hoe blijf je zelfstandig als je zorg nodig hebt? En hoe kunnen hulpmiddelen daarbij helpen? We spraken over hulpmiddelen voor thuis, zoals aantrekhulpen voor steunkousen. Meedenkers gaven aan dat het vermogen om hulpmiddelen te leren gebruiken daarbij een belangrijke factor is.
Juiste informatie op het juiste moment
Ook spraken we hoe we verzekerden beter kunnen helpen, op een manier die past bij hun voorkeuren. Op veel thema's waarderen de Meedenkers een waarschuwing van Zilveren Kruis. Bijvoorbeeld als kinderen niet naar de tandarts gaan. Of wanneer je zorgverlener komend jaar niet gecontracteerd is. Maar over sommige thema's vinden meedenkers een actie of een bericht juist niet gepast.
Een geslaagde dag
Naast de inhoudelijke gesprekken was er volop ruimte voor ontmoeting. De Meedenkers spraken niet alleen met ons, maar ook met elkaar. En dat werd gewaardeerd. Bij de afsluiting zei een van hen: “Wat een fijne mensen heb ik vandaag leren kennen.” En toen de zorgtaxi voor de laatste Meedenker arriveerde, klonk het: “Volgend jaar ben ik er weer bij hoor!”
Kon jij niet bij het Meedenkersevent aanwezig zijn?
Bijvoorbeeld omdat de locatie te ver was? Of het tijdstip niet handig? We horen het graag in de reacties! Bij een eventuele nieuwe editie kunnen we daarop letten!
Wil jij ook met ons meedenken? Word Meedenker!