Krijg jij papieren post van Zilveren Kruis? Dan ontvang je elk jaar een brief waarin we je vragen om je voorkeur voor digitale post door te geven. In 2023 kregen we wat feedback op de brief. Klanten vonden toen dat de brief dwingend overkwam. En sommige klanten dachten dat we zonder toestemming hun voorkeur zouden aanpassen. Toch stapten ruim 109.000 klanten over van papieren post naar digitale post.
In 2024 hebben we de brief herschreven
Aan de hand van de feedback hebben we de brief aangepast en duidelijker gemaakt. In 2024 hebben we 547.000 klanten een brief gestuurd. Ruim 60.000 klanten hebben hun digitale communicatievoorkeur aangepast. Uit de cijfers zien we dat onze klanten het fijn vinden dat de mogelijkheid er is om alles digitaal te ontvangen. Natuurlijk blijft het mogelijk om brieven via de post te ontvangen.
Digitale post is duurzamer
Daarnaast zijn alle brieven te vinden in Mijn Zilveren Kruis. Daardoor kun je ze altijd teruglezen en raak je ze niet kwijt. Wel zo handig! Ook is het risico dat persoonlijke gegevens in handen komen van anderen kleiner, doordat je bij Mijn Zilveren Kruis moet inloggen via DigiD.
Hoe geef je je digitale voorkeur door?
Log in op Mijn Zilveren Kruis. Klik rechts bovenin op je naam en vervolgens op ‘Gegevens’. Bij de communicatievoorkeuren klik je op ‘Digitale voorkeur wijzigen’. Je kunt nu kiezen welke informatie je digitaal wilt ontvangen.