Hoi zwemster,
Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Je wil niet dat Zilveren Kruis attenties stuurt naar klanten. Want je wil niet dat hiervoor de premie van verzekerden wordt gebruikt.
We sturen soms een kleine attentie als blijk van waardering.
Uit onderzoek en reacties blijkt dat klanten een attentie zoals bloemen juist op prijs stellen. Dit geldt ook voor een kaartje of bloemen om een klant sterkte te wensen.
De kosten van attenties hebben geen invloed op de premie.
We gaan zorgvuldig met uitgaven om en letten scherp op de kosten. De kosten van dit soort attenties zijn heel erg laag en daardoor te verwaarlozen.
We onderzoeken andere vormen van waardering.
We vinden het belangrijk dat klanten weten dat we ze waarderen. Daarom kijken we of we deze waardering ook op een andere manier kunnen tonen.
Heb je nog vragen?
Dan hoor ik het graag.
Hartelijke groet,
Halco
