In januari hebben we klantwensen over producten en voorwaarden besproken met onze beleidsmakers. Ook jouw idee zat daarbij. Je deelde een idee om vergoedingen uit de aanvullende verzekering te kunnen delen binnen het gezin. Ook het meenemen van niet gebruikte vergoedingen naar het nieuwe kalenderjaar zou een optie zijn. Je gaf daarbij ook aan dat je een iets hogere premie zou overwegen hiervoor, maar dat dat niet teveel zou mogen zijn.
De beleidsmakers geven aan dat we jouw idee op dit moment niet gaan uitvoeren
Bij het bekijken van jouw wens maken we de volgende afweging:
De vergoeding wordt uitgebreider en de premie hoger
Voor de aanvullende verzekering werkt het zo: alle mensen die zo’n aanvullende verzekering hebben betalen premie. Dit geld gaat in een gezamenlijke pot. Uit die pot betalen we de vergoedingen. Als je vaker recht hebt op een vergoeding, dan moet er meer geld in de pot zitten om dat te betalen. De premie wordt dan voor alle verzekerden hoger. Daarom kijken we of de uitbreiding van de vergoeding opweegt tegen de hogere premie. Jouw idee van het delen met gezinsleden is een uitbreiding. Hetzelfde geldt voor het meenemen van behandelingen fysiotherapie. Je kunt dan namelijk in meer situaties een vergoeding gebruiken. En zo’n uitbreiding zorgt zeker voor een stijging van de premie.
De voorwaarden worden ingewikkelder
Een aantal behandelingen per jaar is eenvoudiger te begrijpen dan een vergoeding die je mag delen of meenemen. Bij delen of meenemen komen extra voorwaarden kijken. Die voorwaarden zijn bijvoorbeeld met wie je de vergoeding mag delen. Of hoeveel en hoelang je vergoedingen mag meenemen naar een ander jaar. Ingewikkelde voorwaarden kunnen leiden tot misverstanden en daardoor teleurstelling voor onze klanten. Daarom houden we in onze afweging ook rekening met de begrijpelijkheid van de voorwaarden.
De kosten voor het goed regelen van de vergoeding worden hoger
Dit komt bovenop de kosten van de extra behandelingen. In dit geval zou er extra administratie nodig zijn. We moeten dan namelijk bijhouden wie de vergoeding met elkaar mag delen of wie de vergoeding mag meenemen naar een volgend jaar.
We kiezen ervoor de vergoeding te houden zoals hij is
Als we de voor- en nadelen naast elkaar leggen, dan wegen op dit moment de nadelen niet op tegen de voordelen. We hebben verschillende pakketten met meer of minder uitgebreide vergoedingen. Onze verzekerden kunnen daarmee een keuze maken die past bij hun situatie.
