Hoi Klaas,
Ik heb jouw idee besproken met mijn collega’s. Je wilt dat je als verzekerde niet lang moet bellen om een katheter te regelen.
Lang bellen om een katheter te regelen is niet gebruikelijk.
We hebben gekeken of meer verzekerden dit bij ons aangeven. Dat is niet het geval. Het lijkt er daarom op dat er in jouw situatie eenmalig iets niet goed is verlopen.
We zien daarom geen reden om ons beleid op dit punt aan te passen.
Op deze pagina vind je meer informatie over waar je een katheter kunt bestellen.
Jouw ervaring blijft natuurlijk vervelend. Toch is er nu geen reden om iets structureel te veranderen.
Heb je nog vragen? Dan hoor ik het graag.
Hartelijke groet,
Sophie
