Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

NL/Buitenland button bij indienen declaratie

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Mijn idee:

Bij het indienen van een Nederlandse declaratie volstaat de nota, bij het indienen van een buitenlandse declaratie moet naast de nota een declaratieformulier worden ingediend. Om klanten op deze noodzaak te wijzen is mijn idee om de klant bij het indienen van zijn declaratie te vragen of het een Nederlandse of buitenlandse declaratie betreft. De klant kan dit dan aangeven door radiobuttons of iets dergelijks. Indien het een buitenlandse declaratie betreft moet de klant eerst het declaratieformulier invullen, alvorens deze de nota kan indienen.

Waarom is dit idee volgens mij nodig:

Net na 2 weken van Zilveren Kruis bericht gekregen middels een brief dat bij mij dit declaratieformulier ontbreekt. Er heeft dus een medewerker naar mijn nota gekeken en geconcludeerd dat de manier waarop ik mijn declaratie heb ingediend, niet klopt. Lijkt mij handig om een dergelijk "probleem" meteen bij het indienen aan te pakken. Scheelt Zilveren Kruis het werk om naar foute invoer te kijken en bespoedigd voor de klant het overall proces.

In welke situatie en voor wie is dit een verbetering:

Voor de klanten en voor Zilveren Kruis mijns inziens een verbetering. Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben die dit vereiste niet heeft gezien in jullie App of op jullie website. Dus door dit op elke plek (App/online/papier) waar de klant zijn declaraties (digitaal) kan indienen in te voeren kan het proces voor beide partijen versneld worden.

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi ChrisBV,

Je hebt eerder een idee met ons gedeeld. Bij zorgkosten uit het buitenland wil je meteen zien dat het formulier voor buitenlandse zorgkosten ingevuld moet worden. Dit bespaart tijd en werk voor zowel klanten als Zilveren Kruis. We hebben dit idee met collega's besproken.

Goed nieuws! We gaan aan de slag met jouw verbeteridee.
We kregen vaker signalen van klanten dat het formulier vergeten werd bij het declareren. Daarom gaan we het systeem aanpassen dat buitenlandse zorgkosten automatisch herkend worden. Je krijgt dan direct de mogelijkheid om het formulier voor buitenlandse zorgkosten toe te voegen.

We weten nog niet wanneer het systeem voor declareren aangepast is.
Het aanpassen van systemen kost tijd en is vaak ingewikkeld. Daarom kunnen we nu nog niet aangeven wanneer je idee uitgevoerd is.

Heb je nog vragen?
Dan hoor ik het graag.

Hartelijke groet,
Halco

Bovenliggend Opmerking Onderliggend
Geen gegevens