Hoi Tim,

Welkom op Samen. Leuk dat je met ons mee wil denken en dit idee hebt ingediend!

Binnen dit onderdeel op Samen gaan we in gesprek over jouw idee. Dat doen we door wat vragen te stellen. Op die manier proberen we duidelijk te krijgen wat jouw achterliggende behoefte is. Hoe duidelijker wij dit in beeld hebben, hoe groter de kans dat we met jouw idee aan de slag kunnen.

Ik begrijp uit jouw bericht dat je tevreden bent over de app maar dat het declareren momenteel omslachtig verloopt. Daarbij geef je aan dat je het relatienummer nu handmatig op de rekening moet zetten terwijl je de rekening via mail binnenkrijgt en zo kan uploaden in de app. Het liefst zie je dat deze stap komt te vervallen.

Jouw verbeteridee is duidelijk. Toch heb ik nog een vraag. Stel dat deze stap vanwege het goed kunnen identificeren verplicht is om uit te vragen, welke andere oplossingen zou jij dan eventueel zien om duidelijk te maken dat jij de verzekerde op de rekening bent? Dan zoek ik dus eigenlijk naar een oplossing/alternatief voor het handmatig noteren van het relatienummer.

Ben benieuwd naar je ideeën, Tim. Zie je reactie graag tegemoet.

Groet,
Jasper

Hoi Tim,

Welkom op Samen. Leuk dat je met ons mee wil denken en dit idee hebt ingediend!

Binnen dit onderdeel op Samen gaan we in gesprek over jouw idee. Dat doen we door wat vragen te stellen. Op die manier proberen we duidelijk te krijgen wat jouw achterliggende behoefte is. Hoe duidelijker wij dit in beeld hebben, hoe groter de kans dat we met jouw idee aan de slag kunnen.

Ik begrijp uit jouw bericht dat je tevreden bent over de app maar dat het declareren momenteel omslachtig verloopt. Daarbij geef je aan dat je het relatienummer nu handmatig op de rekening moet zetten terwijl je de rekening via mail binnenkrijgt en zo kan uploaden in de app. Het liefst zie je dat deze stap komt te vervallen.

Jouw verbeteridee is duidelijk. Toch heb ik nog een vraag. Stel dat deze stap vanwege het goed kunnen identificeren verplicht is om uit te vragen, welke andere oplossingen zou jij dan eventueel zien om duidelijk te maken dat jij de verzekerde op de rekening bent? Dan zoek ik dus eigenlijk naar een oplossing/alternatief voor het handmatig noteren van het relatienummer.

Ben benieuwd naar je ideeën, Tim. Zie je reactie graag tegemoet.

Groet,
Jasper