Deel jouw eerste ervaring met Samen

Welkom op Samen, het nieuwe community-platform van Zilveren Kruis.

We zijn blij dat wij jullie hier weer mogen ontvangen! Wij zijn erg trots op het resultaat van het nieuwe platform.

We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan het nieuwe platform. Hierbij namen wij ook de tips mee die jullie eerder met ons deelden in het topic “Denk jij met ons mee over het vernieuwde community platform?”. De afgelopen weken werden berichten van het oude platform overgezet naar het nieuwe platform. Momenteel zetten wij de laatste puntjes op de i. Dat houdt in dat je hier en daar misschien nog wat tegenkomt wat niet goed werkt of wat er niet mooi uitziet.

Deel jouw eerste ervaring met het nieuwe platform
We zijn erg benieuwd naar jouw eerste ervaring met het platform. Is jou iets opgevallen, vind je iets handig of werkt iets niet goed? Deel het hier met ons en de andere communityleden.

Bovenliggend
  • Aan het eind van het vorige stukje kreeg ik wéér de oranje melding dat ik uitgelogd was/werd. Mijn oplossing is dan: de inhoud van mijn stukje kopiëren en handmatig uitloggen ( want ik ben dan nog ingelogd). Vervolgens opnieuw reageren en de gekopieerde tekst plakken en VLUG enteren, want anders ben ik weer ‘zogenaamd’ uitgelogd.

  • Offline als antwoord op feina:

    Wat betreft dat automatisch uitloggen: dat meldde ik hier 5 maanden geleden al en toen kreeg ik als reactie dat men hier heel hard mee aan het werk was. Inmiddels ben ik zo vrij om dat enigszins in twijfel te trekken, want als je dit in 5 maanden nog steeds niet opgelost krijgt, ben je daar echt niet heel hard mee aan het werk. Dan doe je gewoon wat anders. Wellicht belangrijker, maar zeg dat dan.

  • Offline als antwoord op hss:

    Hoi Feina en hss,

    Goed om te lezen dat jullie, ook na 5 maanden, blijven delen waar jullie tegenaan lopen.

    Helaas werkt nog niet alles naar behoren en herken ik de frustratie, bijvoorbeeld bij het automatisch uitloggen na 5 minuten.

    In deze reactie reageer ik op alle punten die jullie aankaarten.
    Om te beginnen wil ik ze graag verdelen over twee categorieën; technische fouten en wensen.

    Technische fouten

    Automatisch uitloggen ja 5 minuten:
    Dit is een bug in het systeem die helaas niet gemakkelijk is om op te lossen. We zijn al sinds het begin in gesprek met de leverancier van dit platform om deze bug eruit te krijgen. Ik geef graag wat extra toelichting:

    Vanuit onze veiligheidsnormen zijn we verplicht om een time out toe te passen. De timer die hierop zou moeten staan is 15 minuten. Een gebruiker blijft online als hij actief blijft. Maar na 15 minuten inactiviteit wordt de gebruiker automatisch i̶n̶g̶e̶l̶o̶g̶d̶  uitgelogd. Zoals jullie hebben ervaren werkt dit zo niet. Je wordt na 5 minuten al uitgelogd.

    Er zit namelijk iets in de functionaliteit van het platform, vanuit de leverancier, die de teller van 15 minuten als het ware verstoord. Dit willen we graag aangepast hebben en daar is contact over. Maar helaas gaat daar aardig wat tijd overheen. We hebben wel de bevestiging gekregen dat dit probleem wordt opgelost vanuit de leverancier

    In de tussentijd hebben we een uitzondering aangevraagd. Namelijk om de time out tijdelijk te verwijderen totdat het probleem is opgelost. Als alles wordt goedgekeurd verwachten we dat dat binnenkort online staat. Hopelijk nog voor de feestdagen!

    Je krijgt geen foutmelding als het plaatsen van een bijlage niet lukt:
    Er is ingesteld dat men maar 3 soorten bijlagen kan toevoegen. Namelijk gif, jpg en png. Een ander bestand toevoegen, zoals een pdf, gaat niet.

    Wat hier fout gaat, is dat je als gebruiker geen idee hebt wat er mis gaat er waarom. Ook dit is daarom een item op de lijst met fouten die moeten worden opgelost. Denk bijvoorbeeld een melding in het bijlage formulier. Zodat je weet wat je wel en niet kan toevoegen. Wanneer precies durf ik op dit moment nog niet te zeggen, omdat er andere zaken op die lijst staan met hogere prioriteit.

    Wensen

    Hieronder een lijst met alle wensen die ik haal uit dit gesprek. Die noteren we en nemen we mee wanneer er weer sprake is van het herontwerpen of door ontwikkelen van het huidige platform.

    • PDF bestanden toevoegen.
    • Mogelijkheid om je eigen recente activiteiten gemakkelijk te kunnen bekijken.
    • Algemene invulling en opbouw van het platform. Inclusief het gebruik van de termen meedenken en meepraten en de extra stappen om bij de pagina’s te komen die je zou willen zien.

    Tot slot wil ik nog stilstaan bij het bewerken van eigen reacties.
    Zou je wat meer kunnen vertellen over wat en wanneer er mis gaat? Dan kan ik kijken wat er precies aan de hand is en wat we hiermee kunnen doen.  

    Ook is het goed om te weten waar dit gebeurd. Is het een forum topic? Reactie in een blog? Of in een idee?

  • Offline als antwoord op Eva:

    Je schrijft: "Een gebruiker blijft online als hij actief blijft. Maar na 15 minuten inactiviteit wordt de gebruiker automatisch ingelogd. Zoals jullie hebben ervaren werkt dit zo niet. Je wordt na 5 minuten al uitgelogd."

    Ik vraag me af wat er dan wordt verstaan onder inactief? Want als ik hier een reactie lig te typen en dat langer duurt dan 5 minuten, word ik alsnog gewoon uitgelogd. En ik beschouw het typen van een reactie toch bepaald niet als inactiviteit. Hoe wordt dat verklaard dan?

  • Offline als antwoord op hss:

    Goedemorgen hss, goed dat je dit nog even navraagt! De tekst die je citeert is de tekst hoe het zou moeten zijn. Dus normaal gesproken, als alles goed werkt, word je pas na 15 minuten inactiviteit uitgelogd. Een reactie typen wordt gezien als activiteit dus zolang je aan het typen bent, ben je actief en word je niet uitgelogd, ook al ben je een half uur bezig met typen. Onder inactiviteit verstaan we dat je helemaal niet meer actief bent op Samen voor 15 minuten, bijvoorbeeld wanneer je in een ander tabblad een andere website bekijkt.

    Momenteel gaat het door de bug in het systeem dus eigenlijk op twee vlakken mis. Je wordt binnen 5 minuten automatisch uitgelogd maar je wordt ook uitgelogd als je actief bent. Dat zou dus beide niet mogen gebeuren.   

  • als antwoord op Eva:

    Vanuit onze veiligheidsnormen zijn we verplicht om een time out toe te passen. De timer die hierop zou moeten staan is 15 minuten. Een gebruiker blijft online als hij actief blijft. Maar na 15 minuten inactiviteit wordt de gebruiker automatisch ingelogd.

    >>>>>> moet INGELOGD misschien UITGELOGD zijn?

    >>>>>> en nog iets: er komt weliswaar een oranje informatie blokje over het uitloggen, maar je naam is niet uitgelogd en als je op je naam klikt sta je nog IN gelogd. Zodra ik het oranje blokje zie, kopieer ik mijn tekst, log vervolgens uit en dan log ik weer in en plak dan mijn bewaarde reactie.

    >>>>>>> en over de bug die niet te vinden is: betaal het bedrijf niet want zo heb je er niets aan. Het is schandelijk dat ze zoiets durven te leveren ! Je kan ze zelfs een boete laten betalen! 

  • Offline als antwoord op feina:

    Hoi Feina, scherp! Ik heb de fout aangepast. Het moet inderdaad uitgelogd zijn. 
    Zo te zien heb jij al een handige manier gevonden om hier een beetje handig mee om te gaan, met het oranje blokje als 'trigger'. Kopiëren en plakken is hier ook bij langere reacties de manier. 

    Helaas is er op dit moment nog geen nieuws om te delen rondom deze issue. 

  • Offline als antwoord op Eva:
    Goed nieuws! De problemen rondom het (veel te snel) automatisch uitloggen zijn sinds gisteren verholpen.
    Het systeem meet nu correct wanneer iemand actief is, om steeds de 'sessie' te verlengen. De timer is nu op 15 minuten gezet, dus na 15 minuten inactiviteit worden gebruikers automatisch uitgelogd.

    Weer een iets andere situatie dus vergeleken met het verhaal van een maand geleden. Waar we aan het kijken waren naar het tijdelijk helemaal verwijderen van de time out. Wat gelukkig niet nodig is geweest. De technische details zal ik jullie besparen :). 

    Na een dagje zelf testen lijkt alles te werken zoals de bedoeling is. Mochten jullie onverhoopt toch nog iets tegen komen rondom dit probleem, dan weten jullie ons te vinden!
Reageren
  • Offline als antwoord op Eva:
    Goed nieuws! De problemen rondom het (veel te snel) automatisch uitloggen zijn sinds gisteren verholpen.
    Het systeem meet nu correct wanneer iemand actief is, om steeds de 'sessie' te verlengen. De timer is nu op 15 minuten gezet, dus na 15 minuten inactiviteit worden gebruikers automatisch uitgelogd.

    Weer een iets andere situatie dus vergeleken met het verhaal van een maand geleden. Waar we aan het kijken waren naar het tijdelijk helemaal verwijderen van de time out. Wat gelukkig niet nodig is geweest. De technische details zal ik jullie besparen :). 

    Na een dagje zelf testen lijkt alles te werken zoals de bedoeling is. Mochten jullie onverhoopt toch nog iets tegen komen rondom dit probleem, dan weten jullie ons te vinden!
Onderliggend