Hulpmiddel wordt niet vergoed

Mijn nota,s van hulpmiddelen worden niet vergoed omdat ik ze bij een niet gecontracteerde leverancier heb gekocht en im vooraf geen toestemming had gevraagd maar ik had de hulpmiddelen in het weekend nodig en de klantenservice zat al dicht en bij de gecontracteerde leveranciers kon ik niet tercht omdat de hulpmiddelen daar tot een maximaal gewicht gaan  en ik veel zwaarder ben zodoende ben ik min of meer verplicht om naar een ongecontracteeerde leverancier gegaan maar nu krijg ik ze niet vergoed terwijl het in de polis staat het gaat toch om €130 wat ik nu zelf heb betaald.