Meer dan 3 maanden bezig om pgb rond te krijgen

Mijn vrouw krijgt al meer dan 15 jaar pgb en moet iedere 2 jaar een herindicatie aanvragen nu is ze daar al ruim vantevoren mee begonnen ruim 3 maanden nu was de aanvraag voor haar gedaan door een hbo verpleegkundige die goed gekeurd was door het zilverkruis en nu bleek deze geheel niet goed ingevuld te zijn en kom zij opnieuw de aanvraag doen. Ik vind het uiterst verkeerd handelen van zilverkruis en heb ook de klacht neergelegd bij het skgz. Nu moet zij zelf betalen aan haar zorgverlener uit haar eigen zak dit omdat zij om psychische gronden niet de zorg kan inkopen via zorg in natura. De rekeningen lopen wel steeds verder maar daar wordt geen rekening mee gehouden. Ik kan hier geen begrip voor hebben. 

Mvg Zeger Teters 

Bovenliggend
  • Offline

     Beste MG,

    Ik begrijp je frustratie en onbegrip over de lange wachttijd. Dit is binnen Zilveren Kruis ook een zeer belangrijk punt om aan te pakken. We hebben in de afgelopen tijd te maken gekregen met zeer veel aanvragen, waardoor de wachttijd helaas is opgelopen.

    We hebben onlangs een aantal maatregelen genomen, waaronder het opleiden van extra personeel voor het inhalen van de werkvoorraad. Vanaf 1 maart zijn deze medewerkers klaargestoomd en zullen zij helpen met het inhalen van het werk. Weet dat het verkorten van deze termijn echt een hoge prioriteit heeft binnen de organisatie en dat we zelf ook balen van de manier waarop het nu verlopen is.

    Ik begrijp dat bovenstaande voor jou niet direct een oplossing biedt, maar hopelijk biedt het enige geruststelling dat we hard werken aan verbetering.

    Mochten er nog vragen of aanvullingen komen, dan weet je ons te vinden.

    Groeten, Michiel

Reageren
  • Offline

     Beste MG,

    Ik begrijp je frustratie en onbegrip over de lange wachttijd. Dit is binnen Zilveren Kruis ook een zeer belangrijk punt om aan te pakken. We hebben in de afgelopen tijd te maken gekregen met zeer veel aanvragen, waardoor de wachttijd helaas is opgelopen.

    We hebben onlangs een aantal maatregelen genomen, waaronder het opleiden van extra personeel voor het inhalen van de werkvoorraad. Vanaf 1 maart zijn deze medewerkers klaargestoomd en zullen zij helpen met het inhalen van het werk. Weet dat het verkorten van deze termijn echt een hoge prioriteit heeft binnen de organisatie en dat we zelf ook balen van de manier waarop het nu verlopen is.

    Ik begrijp dat bovenstaande voor jou niet direct een oplossing biedt, maar hopelijk biedt het enige geruststelling dat we hard werken aan verbetering.

    Mochten er nog vragen of aanvullingen komen, dan weet je ons te vinden.

    Groeten, Michiel

Onderliggend
Geen gegevens