Wat is het idee?
Het is heel verwarrend hinderlijk en creëert kans op extra kosten als er bij de facturen staat "betaald" als die nog niet betaald is. Ik weet dat dit temaken heeft met 3 dagen wachten op reactie van de bank MAAR jullie weten dat de betaaldatum is verstreken en kiezen er dan bewust voor om er betaald neer te zetten. Je kan ook op dat moment niet betaald neerzetten! Of gestorneerd of in iedergeval iets dat de klant weet wat er speelt. Meerdere malen wordt ik hierdoor opgezadeld met incassokosten omdat ik zie dat de rekeningen zijn betaald en achteraf meer moet betalen. Het lijkt bijna op een verdienmodel in de zorg op deze wijze. Ik hoorde ook van een werknemer bij zilverenkruis dat dit een veel voorkomende klacht is. Is het niet slim om dan te luisteren naar je klanten? Dit hoeft ook geen moeilijke aanpassing te zijn op jullie website en app, een naamswijziging op het moment van verstrijken betaaldatum thats it.
