Het zou mijn wens zijn om alle communicatie schriftelijk te ontvangen in een taal die voor iedereen te begrijpen is.
Wegens laag geschooldheid is het voor mij soms niet goed te begrijpen.
Ik wil niet in de problemen komen en dit gebeurt mij nog wel eens. Puur uit onkunde en niet uit onwil gebeuren er soms vervelende dingen.
Verder ben ik onvoldoende digitaal onderlegd om dit allemaal online te regelen en te vragen. Ik heb een hulpverlener in de arm genomen, echter deze is ook niet ieder moment van de dag aanwezig en kan niet in mijn zilveren kruis.
Hallo pjM1964,
Je wil dat wij een brief sturen die voor iedereen goed te begrijpen is. Ik heb jouw idee besproken met mijn collega’s.
Goed idee! We zijn er al mee begonnen ook!
Want ook wij willen dat onze brieven duidelijker zijn! We zijn daarom gestart met het verbeteren van de brieven die we het meest versturen. Daarbij houden we rekening met verschillende groepen mensen. Op die manier maken we een brief die beter wordt begrepen.
Heb je nog vragen? Laat het ons gerust weten.
Hartelijke groet,
Jasper
