Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

In een oogopslag zien waar documenten in Mijn Zilveren Kruis over gaan en welke declaratie en brief bij elkaar horen

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

In het overzicht van Documenten staat een lijst van ingediende declaraties.

Deze declaraties hebben een referentie-nummer, echter dit is nergens meer te herleiden.

In het overzicht van de documenten zou ik het bijbehorende declaratie-nummer willen zien zodat het altijd eenvoudig terug te vinden is als er contact met de service-desk opgenomen moet worden

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi FrankV,

Ik heb jouw wens besproken met mijn collega’s. Je wil in Mijn Zilveren Kruis beter kunnen zien welke declaratie bij welke brief hoort. Bijvoorbeeld aan de hand van een referentienummer. Ik vertel je graag hoe het zit.

We werken aan een duidelijker overzicht
Daarbij hoort ook het koppelen van een declaratie aan een document. Zo kan je makkelijk zien welke declaratie op welk overzicht vermeld staat.

We onderzoeken hoe we dit kunnen regelen.  
Dat is met verschillende systemen best een puzzel. Het kan dan ook nog even duren voordat we een update kunnen geven. Als we meer weten, dan delen we het natuurlijk hier. 

Heb je vragen na het lezen van deze tekst? Laat het ons weten.

Hartelijke groet, 
Jasper 

  • Offline

    Beste Frank,

    Welkom op Samen! En leuk dat je meteen jouw wens hier deelt.

    Je schrijft dat je declaratie-nummers wilt zien, zodat je declaratie makkelijk gevonden kan worden als je contact opneemt met onze klantenservice.

    Ik wil graag beter begrijpen wat je bedoelt. Als ik zelf inlog, dan zie ik geen referentienummer. Een declaratie is meestal makkelijk te vinden op datum en omschrijving. Kun je mij meenemen in waar jij een referentie-nummer ziet? En liep je ergens tegenaan toen je contact opnam met onze klantenservice?

    Als het nodig is om hiervoor je eigen gegevens te delen, stuur mij dan even een privébericht. Als je over mijn naam beweegt, dan krijg je een uitklapmenu, waar je een privébericht kunt sturen.

  • Offline als antwoord op Sophie - Zilveren Kruis

    Hoi Frank,

    We hebben even contact gehad via privéberichten.

    Je loopt ertegenaan dat in Mijn Zilveren Kruis niet meteen duidelijk is welke declaratie en welke brief bij elkaar horen. En dat niet meteen duidelijk is waar een brief over gaat.

    Ik bespreek jouw wens met mijn collega’s als we de volgende keer wensen van klanten bespreken. Daarna ontvang je hier een inhoudelijk reactie op jouw wens.