Wat is het idee?
Beste medewerker,
Wanneer ik een uitbetaling ontvang op mij rekening kan ik niet met een referentienummer terugvinden waar de uitbetaling voor is gedaan.
Het zou handig zijn als het declaratienummer van zilverenkruis zou vermeld bij de overmaking of een andere vorm van codering om te kunnen controleren.
Graag verneem ik van u.
Hoi Roland,
Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Je wil bij een uitbetaling een referentienummer zien zodat je de betaling kan controleren.
We bekijken hoe de omschrijving bij de betaling duidelijker kan.
Bij een betaling vermelden we je relatienummer en het nummer van het declaratieoverzicht. We snappen dat dit voor veel verzekerden onduidelijk is. Daarom gaan we onderzoeken hoe we het duidelijker kunnen omschrijven. Op dit moment weten we nog niet wanneer de omschrijving bij de bank duidelijker wordt.
Heb je nog vragen? Dan hoor ik graag van je.
Hartelijke groet,
Halco
