ontgrendelen app met gezichtsherkenning

Goedemorgen,

Je loopt tegen een probleem aan in de app. Je geeft aan dat bij het ontgrendelen van de app met gezichtsherkenning, je een melding krijgt dat je moet inloggen met vingerafdruk. Wil je mij laten weten welk toestel je gebruikt en welke Android of iOS versie daarop draait? 

Galaxy41 , Android 12

Dank voor je aanvullende informatie. Dan is het duidelijk. Je wilt op jouw Android toestel met gezichtsherkenning de Zilveren Kruis app kunnen ontgrendelen.  

Ik heb de status aangepast naar ‘Helder’. Zodra ik je idee heb besproken met mijn collega’s, plaats ik hier vervolgens weer de terugkoppeling.

beste Halco, ik begrijp niets van jullie communicatie, en ook niet waarom jullie daar 3 maanden voor nodig hebben. Ik heb gemeld dat bij ontgrendelen van de app met gezichtsherkenning de melding: "ontgrendel de zk-app mbv uw vingerafdruk" staan, graag tekstueel aanpassen door "....gezichtsherkenning". In je eerste reaktie leek je dat te begrijpen, maar in de 2e blijkbaar niet, jammer. Het ging dus om een verbetering van de app, volgens mij vroegen jullie daar in dit forum om, maar erg gebruiksonvriendelijk allemaal.