In mei hebben we de wensen van klanten over communicatie besproken. Begin april deelde jij een idee over het automatisch toevoegen van het relatienummer aan een declaratie. Je vindt het omslachtig om je relatienummer handmatig op de nota te vermelden.
We koppelen je relatienummer niet automatisch aan een nota die je instuurt
Zo blijft het mogelijk om anderen te helpen om hun nota makkelijk in te sturen.
Met het relatienummer koppelen we de declaratie aan jouw polis
Staat er geen relatienummer op de nota? Dan kijken we of we met een combinatie van andere gegevens zeker weten voor welke verzekerde de nota is. We doen dit om zeker te weten dat we ook een tweeling of twee gezinsleden met dezelfde voor- en achternaam uit elkaar houden.
Via de app of Mijn Zilveren Kruis kun je ook een nota voor iemand anders insturen
Als we een declaratie ontvangen, dan kijken we naar de gegevens op de rekening. Zo kun je ook voor iemand anders een rekening insturen. Handig als je een rekening instuurt voor iemand uit jouw gezin of wanneer je bijvoorbeeld mantelzorger bent.