Hoi Ronald,
Ik heb je wens besproken met mijn collega’s. Je wil graag dat we declaratie-gegevens gebruiken voor het beoordelen van de aanvraag van je hoge tandartsverzekering.
We kunnen geen declaraties gebruiken voor de beoordeling
We mogen declaraties namelijk niet lang bewaren. En de vragen gaan ook over behandelingen die eerder kunnen zijn geweest.
We passen wel de vragenlijst aan
We hebben ook gesproken met onze collega’s die klantvragen beantwoorden. Zij zeggen dat meer verzekerden de vragen lastig kunnen beantwoorden. En dat dit soms zorgt dat verzekerden twijfelen over de beoordeling.
Vragen die je als klant makkelijk zelf kunt beantwoorden komen straks eerst
Bijvoorbeeld of je behandelingen verwacht de komende tijd. Vaak is dat namelijk de reden dat je niet geaccepteerd wordt voor een tandartsverzekering. De vragen over eerdere tandartsbehandelingen krijg je niet meer altijd. Zo hoef je geen informatie op te vragen bij je tandarts, als je al om een andere reden wordt afgewezen. En zo is duidelijker om welke reden je wordt afgewezen.
Een afwijzing is natuurlijk nooit fijn. Dat kunnen we niet altijd veranderen. Maar we kunnen het aanvragen wel eenvoudiger maken.
Heb je nog vragen? Dan hoor ik graag van je.
Hartelijke groet,
Sophie
