Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Dit idee is gesloten

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Duidelijkere rekening

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Vandaag weer een mailtje gekregen met een rekening die ik moest betalen. Hier staat alleen een bedrag op. Ik wil graag weten wat ik betaal. Het is erg omslachtig om hier achter te komen. Bij mijn zorgkosten staan alle nota's op datum. Nu kreeg ik een rekening van een datum voor een datum van een rekening die ik al betaald had en een erna

Vraag 1: Kan er bij zorgkosten komen te staan welke rekeningen voldaan zijn.

vraag 2: Elke keer moet ik weer zoeken waar de declaraties staan. De ene keer heet het zorgkosten de andere keer declaraties. Het staat ook nog op verschillende plekken. Het geheel is mij niet allemaal even duidelijk.

Als ik een mailtje krijg met een bedrag dat ik moet betalen wil ik ook graag zien waar het voor is. Als dit met mail niet kan ivm privacy dan graag op een logische plaats en met een logische naam met een muisklik te zien en niet downloaden.

Met vriendelijke groet,

Twan van Vugt

Dit idee is gesloten

Dit idee is gesloten. Wil je opnieuw over dit onderwerp in gesprek? Open dan een nieuw idee.

  • Offline

    Goedemorgen Twan,

    Welkom op Samen. Jammer om te lezen dat je het omslachtig vindt om je betalingen en zorgkosten terug te vinden. We kregen hier eerder al signalen over en we zijn daarom ook bezig met een verbeterproject. Mooi dat ook jij hierover een suggestie op Samen hebt gedaan.

    Volgens mij zie je 2 dingen die volgens jou beter kunnen:

    • Je wil in het zorgkostenoverzicht in Mijn Zilveren Kruis zien of de zorgkosten al betaald zijn of niet.
    • Daarnaast vind je de zorgkosten en declaraties verwarrend en moeilijk terug te vinden. Dit kan ik niet helemaal plaatsen. Kun je dit idee nog toelichten?
  • Offline als antwoord op Moose11

    Hallo Halco,
    Ik krijg een mailtje met een bedrag dat ik moet betalen. Eigenlijk een rekening dus. Ik wil graag controleren of het allemaal klopt, in mijn eigen en ook in jullie belang. Ik log in bij ZK en zoek dan naar rekingenen. Na een tijdje zoek kom je er achter dat je dan bij financieel overzicht moet zijn  Bij financieel overzicht vind je openstaande rekeningen. Je ziet dan dezelfde rekening dan in je mail. Dat was een verzamelrekening met meerdere individuele rekeningen. Per individuele rekening kun je klikken en krijgt dat iets meer to zien, maar geen echte details. Er staat wel een zin: ga voor details naar zorgkosten(link). Je komt dan in een rij met alle zorgkosten op datum. Betaald, onbetaald en je moet dan zelf maar uitzoeken waar je op moet klikken. Als je op de individuele rekening klikt krijg je wel de details te zien waar je wat aan hebt. Bij mij stonden er twee individuele rekeningen op die in de lijst zorgkosten niet achter elkaar stonden maar een stond een individuele rekening tussen die al wel betaald was.  Allemaal niet echt helder en zo dikwijls doe ik dit niet, Na een half jaar moet ik weer zoeken:
    Mijn oplossing:
    Onder mijn naam in het roloutmenu een optie 'Rekeningen' of 'te betalen rekeningen' ipv 'financieel overzicht'. Makkelijk te vinden. Vervolgens zie je dan de verzamelrekening die je ook per mail ontvangen hebt. Hier staan de individuele rekeningen in. Hier moet een veldje "details" bijgemaakt worden, hetzelfde veld details als bij de individuele rekeningen bij zorgkosten.

    Hier zou ik blij van worden. En inderdaa de eerste opmerking dat in de lijst zorgkosten aangegeven kan worden welke al betaald zijn.

    Ik hoop dat je hier iets mee kan.

    Groet,

    Twan van Vugt

  • Offline als antwoord op Moose11

    Hoi Twan, dank voor de toelichting. We kregen eerder signalen dat het soms ingewikkeld is om zorgkosten terug te vinden. Zo deelde grizzlywilde nagenoeg hetzelfde idee als jij. Dit idee is opgepakt en we houden iedereen daar op de hoogte.