Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Helder! Wachten op reactie
We bespreken regelmatig ideeën van klanten. Daarna ontvang je hier een reactie.
Wat vind je van dit idee?

1 voor

0 tegen

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

NL/Buitenland button bij indienen declaratie

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Mijn idee:

Bij het indienen van een Nederlandse declaratie volstaat de nota, bij het indienen van een buitenlandse declaratie moet naast de nota een declaratieformulier worden ingediend. Om klanten op deze noodzaak te wijzen is mijn idee om de klant bij het indienen van zijn declaratie te vragen of het een Nederlandse of buitenlandse declaratie betreft. De klant kan dit dan aangeven door radiobuttons of iets dergelijks. Indien het een buitenlandse declaratie betreft moet de klant eerst het declaratieformulier invullen, alvorens deze de nota kan indienen.

Waarom is dit idee volgens mij nodig:

Net na 2 weken van Zilveren Kruis bericht gekregen middels een brief dat bij mij dit declaratieformulier ontbreekt. Er heeft dus een medewerker naar mijn nota gekeken en geconcludeerd dat de manier waarop ik mijn declaratie heb ingediend, niet klopt. Lijkt mij handig om een dergelijk "probleem" meteen bij het indienen aan te pakken. Scheelt Zilveren Kruis het werk om naar foute invoer te kijken en bespoedigd voor de klant het overall proces.

In welke situatie en voor wie is dit een verbetering:

Voor de klanten en voor Zilveren Kruis mijns inziens een verbetering. Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben die dit vereiste niet heeft gezien in jullie App of op jullie website. Dus door dit op elke plek (App/online/papier) waar de klant zijn declaraties (digitaal) kan indienen in te voeren kan het proces voor beide partijen versneld worden.

Jouw idee is helder

Wanneer je een declaratie indient, wil je direct zien dat voor buitenlandse zorgkosten het online declaratieformulier voor buitenlandse zorgkosten ingevuld moet worden. Je verwacht dat dit zowel klanten als Zilveren Kruis tijd en werk bespaart. 

Bovenliggend
  • Offline

    Hoi ChrisBV,

    Welkom op Samen! Fijn dat je een idee met ons deelt en een duidelijke toelichting geeft.

    Hier is mijn samenvatting van je idee: Wanneer je een declaratie indient, wil je de optie hebben om aan te geven dat het om een buitenlandse declaratie gaat. In dat geval kan het declaratieformulier voor buitenlandse zorgkosten direct ingevuld worden.

    Klopt mijn samenvatting zo?

  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Ja, klopt.

    Ik zat overigens nog even in jullie App en zag dat bij het indienen daar vermeld staat als "Let op: buitenlandse zorgkosten declareer je via het online declaratieformulier" en ook als je het online indient staat het onderaan de pagina. Aangezien het voorwaardelijk is om de je zorgkosten vergoed te krijgen pleit ik er dus voor om dit veel explicieter te maken. Ik heb het bij het online indienen totaal gemist, aangezien het onderaan de pagina stond en buiten mijn schermoppervlak viel.

Opmerking
  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Ja, klopt.

    Ik zat overigens nog even in jullie App en zag dat bij het indienen daar vermeld staat als "Let op: buitenlandse zorgkosten declareer je via het online declaratieformulier" en ook als je het online indient staat het onderaan de pagina. Aangezien het voorwaardelijk is om de je zorgkosten vergoed te krijgen pleit ik er dus voor om dit veel explicieter te maken. Ik heb het bij het online indienen totaal gemist, aangezien het onderaan de pagina stond en buiten mijn schermoppervlak viel.

Onderliggend