A A

Geschreven door

Offline

Klant

In gesprek

-

In deze stap kunnen Samen gebruikers met elkaar in gesprek over het idee. Je mening geven, aanvullen uiten, etc.

Zilveren Kruis

-

Uitkomst

Wat vind je van dit idee?

1 Voor dit idee 0 Tegen dit idee
Geschreven op

Overzicht 'Zorgkosten Betalen in Delen' kan duidelijker

5 reacties

Hoi Zilverenkruis,

Het lijkt me handig om het onderdeel 'zorgkosten betalen in delen' wat compacter te maken. Het staat nogal veel door elkaar heen nu, wat verwarring schept.

Er staat bij mij nu bijv.: 'Je nieuwe rekening van €360 is toegevoegd.' Als je dan op 'bekijk alle openstaande rekeningen' klikt kom je onderaan de pagina uit, waarbij de bedragen niet bij elkaar opgeteld zijn en waarbij eventuele betalingen niet in dat eerste overzicht verrekend zijn.

Het zou handiger zijn om een klein dropdown menu bovenaan te maken, dat verschijnt als je op 'bekijk alle openstaande rekeningen' klikt. Nu staat 'Nog te betalen' boven 'bekijk openstaande rekeningen'.
Het valt nog net niet weg als je onderaan staat. Dit hoort natuurlijk eronder te staan, met verrekening van al betaalde bedragen erbij het liefst.

En dan het geheel, eventueel met een dropdownmenu, helemaal bovenaan zetten, zodat bij aankomst op de pagina helemaal duidelijk is wat allemaal nog openstaat (incl. de meest recente rekening) en vervolgens pas het overzicht van daaropvolgende maandbedragen.

Nu zat ik echt zo heen en weer te kijken en moest ik zelf het al betaalde bedrag van een eerdere rekening uitrekenen en vervolgens de drie daarbij behorende bedragen bij elkaar optellen om een stuk daarboven te zien dat het klopt en dan daar weer boven de maandbedragen. Lijkt wel een soort van puzzel. (mijn vader puzzelt graag samen met me...)

Nu snap ik wel hoe het werkt, maar het kan dus veel duidelijker. En omdat het deel over het betalingsoverzicht zo onduidelijk is, zag ik het 'Alvast een deel vooruit betalen?' waarvoor ik eigenlijk kwam helemaal over het hoofd (zie ik nu pas..).

Dat zou beter een andere opvallendere kleur kunnen krijgen of midden bovenaan. Maar als het betaaloverzicht duidelijker in beeld komt dan komt op dat deel niet teveel de aandacht te liggen..

(verder zou het leuk/handig zijn als ik de regelafstand hier beter in kan stellen)

Iig, bedankt voor het meedenken!

Groeten,

Luc

Lees het hele idee
Jouw idee is helder

Je wil een overzichtelijker weergave van Zorgkosten betalen in delen, met één duidelijk totaaloverzicht bovenaan met een dropdown menu, heldere uitleg over maandbedragen en meer mogelijkheden om zelf termijnbedrag en betaaldata aan te passen.

Bovenliggend

  • Hoi Luc,

    Welkom op Samen! Bedankt voor het delen van je idee met een uitgebreide toelichting!

    Als ik je idee lees mis je een duidelijk overzicht van je Zorgkosten betalen in delen. Je wil eenvoudig en direct kunnen zien wat er nog openstaat en wat je al hebt betaald. Daarnaast zou je de optie om een deel vooruit te betalen ook gemakkelijker willen kunnen terugvinden.

    Is mijn samenvatting van je idee zo correct?

    PS: Ik heb de opmaak van je bericht iets aangepast voor een betere leesbaarheid.

Opmerking

  • Hoi Luc,

    Welkom op Samen! Bedankt voor het delen van je idee met een uitgebreide toelichting!

    Als ik je idee lees mis je een duidelijk overzicht van je Zorgkosten betalen in delen. Je wil eenvoudig en direct kunnen zien wat er nog openstaat en wat je al hebt betaald. Daarnaast zou je de optie om een deel vooruit te betalen ook gemakkelijker willen kunnen terugvinden.

    Is mijn samenvatting van je idee zo correct?

    PS: Ik heb de opmaak van je bericht iets aangepast voor een betere leesbaarheid.

Onderliggend
  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Hoi Halco,

    Dat is goed samengevat ja.

    Als alles chronologisch overzichtelijk is, dan werkt dat beter gestructureerd door dat gedeelte heen.

    Daar komt nog iets bij waar ik net via een aardige telefoniste van de Zilverenkruis achterkwam:

    Zo heb ik net 210 euro afgelost op een bedrag van zo'n 570 euro, waardoor ik nog 360 euro te betalen overhoud.
    (bedragen zijn fictief)

    Nu wil ik het te betalen maandbedrag van 50 naar 30 euro terug instellen en daarbij hoorde ik net dat 25 euro per maand

    mijn standaardvoorkeur was.

    Dit wist ik niet. Ik zie namelijk staan: 'Maandbedrag verhoogd naar€ 50,00 ( was € 25,00 )'

    Dat gebeurde vorige maand omdat er nog een rekening bijkwam waardoor ik rond de 570 euro uitkwam - en dat moet binnen een jaar afbetaald worden - vandaar die 50 euro per maand.

    Nu zou het handig zijn dat er naast dat stukje komt te staan: 'Uw voorkeurs maandbedrag is 25 euro - dus als u vroegtijdig meer aflost wordt uw maandelijkse bedrag automatisch daar weer op ingesteld.'

    Daarbij zou het ook handig zijn als je zelf bijvoorbeeld 30 euro per maand in kan stellen ipv 25.
    Maar iig dat er bij staat wat er gebeurd, waarom dat gebeurd en wat je voorkeursinstellingen zijn.

    Wederom snap ik het nu wel weer, maar het wordt weer in de verkeerde volgorde aangegeven.
    En dat gaat dus 'fout' als het maandbedrag door de zilverenkruis verhoogd wordt naar bijv. 50 euro door een bijkomende (hoge) rekening.

    Dan denkt de klant dat het standaard maandbedrag 50 euro geworden is, maar ziet en weet niet direct dat als hij een aanzienlijk bedrag vroegtijdig aflost dat hij dan weer terugvalt op het oude ingestelde bedrag van 25 euro.

    Dit zou duidelijker inzichtelijk gemaakt mogen worden.

    Ik verval misschien af en toe in herhaling, maar ik neem aan dat je me nu wel begrijpt?

    Verder is het handig als je zelf de betalingsdatum van de zorgpremie kan wijzigen, zodat dat niet telefonisch hoeft.

  • Offline als antwoord op Luc

    En als klap/grap op de vuurpijl zie ik nu ineens dat ik in 14 maanden x 25 euro af kan betalen, terwijl het normaal altijd binnen 1 jaar moet....
    Oh, en kort erna staat er 'Je hebt geen Zorgkosten Betalen in Delen.' - terwijl in de pagina ervoor wel staat dat ik nog 350 euro af moet lossen?

    Blijkbaar gaat er iets fout (ik kreeg ook kort even een foutmelding tussendoor).
    Even kijken wat er gebeurd als ik opnieuw inlog.

    Door die foutjes vergeet ik wederom weer wat anders: Dat ik mijn 'eigen risico vooraf gespreid betalen' wil instellen voor volgend jaar...

    Oh, 'Sorry, we hebben een storing' ... duidelijk.. Even geduld dus. Ik ben te kritisch weer blijkbaar haha - Loopt alles weer vast. Heb ik zo vaak op internet...

  • Offline als antwoord op Luc

    Dank nog voor je aanvullingen Luc! Je idee is dan helder en ik vat het als volgt samen: Je wil een overzichtelijker weergave van Zorgkosten betalen in delen, met één duidelijk totaaloverzicht bovenaan met een dropdown menu, heldere uitleg over maandbedragen en meer mogelijkheden om zelf termijnbedrag en betaaldata aan te passen.

    We zullen dit idee met onze collega's bespreken en daarna een inhoudelijke reactie aan je geven.