Op welke manier wil jij met ons meedenken?

feina Als ik je goed begrijp, dan wil je dat we bij het verbeteren op basis van klantwensen ook leren van waar klanten tegenaan lopen, liefst voor het tot een klacht komt. Dat is ook hoe het nu al gaat. Direct een actie hieraan koppelen kan in een deel van de gevallen. In sommige gevallen is dat lastiger, omdat klanten verschillende wensen en voorkeuren hebben en het aanpassen aan de voorkeur van de een, zorg dat het weer minder past bij de voorkeur van de ander. Daar zoeken we een balans in. Het voorbeeld dat je noemt rondom communicatie is er een waar we zeer verschillende voorkeuren zien. Je inhoudelijke wensen en verbetersuggesties kun je als idee indienen.

Om terug te komen op het onderwerp van dit topic: op welke manier wil jij meedenken? Door het delen van een eigen idee? Of juist door mee te praten over onderwerpen waar Zilveren Kruis mee bezig is? Of ben je vooral nieuwsgierig naar wat wij doen met jullie wensen?

feina Als ik je goed begrijp, dan wil je dat we bij het verbeteren op basis van klantwensen ook leren van waar klanten tegenaan lopen, liefst voor het tot een klacht komt. Dat is ook hoe het nu al gaat. Direct een actie hieraan koppelen kan in een deel van de gevallen. In sommige gevallen is dat lastiger, omdat klanten verschillende wensen en voorkeuren hebben en het aanpassen aan de voorkeur van de een, zorg dat het weer minder past bij de voorkeur van de ander. Daar zoeken we een balans in. Het voorbeeld dat je noemt rondom communicatie is er een waar we zeer verschillende voorkeuren zien. Je inhoudelijke wensen en verbetersuggesties kun je als idee indienen.

Om terug te komen op het onderwerp van dit topic: op welke manier wil jij meedenken? Door het delen van een eigen idee? Of juist door mee te praten over onderwerpen waar Zilveren Kruis mee bezig is? Of ben je vooral nieuwsgierig naar wat wij doen met jullie wensen?