Ik kan nooit met chatbots uit de voeten. Ze begrijpen mijn vragen nooit of geven antwoorden waar ik niets mee kan. Uiteindelijk kom ik dan toch bij een medewerker terecht alleen ben ik dan inmiddels gefrustreerd en geërgerd. Ik zou graag kunnen mailen met ZK, dan heb ik een antwoord ook om na te kunnen lezen. Telefoneren werkt bij complexere zaken niet goed omdat ik dan de volgende dag niet zeker weet of ik het wel goed begrepen heb.

Goedemiddag Lilianne, dank je wel voor jouw reactie. Ik begrijp enerzijds je wens mbt nalezen van informatie. Wij zijn bij de chatbot ook hiermee bezig om ervoor te zorgen dat het gesprek kan worden gedownload of terug gevonden kan worden in de app dan wel mijnzilverenkruis.nl Belangrijk dat de chatbot en de medewerkers van de klantenservice de verzekerde samen zo goed mogelijk te woord proberen te staan. Email zijn we mee gestopt vanwege de veiligheidsrisico's. Heb je ook al onze chatbot eens geprobeerd, wellicht kunnen we je positief verrassen, omdat wij wel voor een andere aanpak hebben gekozen, namelijk achter digi-d zodat we veilig persoonlijke en medische informatie kunnen uitwisselen met onze klanten. 

Goedemiddag Lilianne, dank je wel voor jouw reactie. Ik begrijp enerzijds je wens mbt nalezen van informatie. Wij zijn bij de chatbot ook hiermee bezig om ervoor te zorgen dat het gesprek kan worden gedownload of terug gevonden kan worden in de app dan wel mijnzilverenkruis.nl Belangrijk dat de chatbot en de medewerkers van de klantenservice de verzekerde samen zo goed mogelijk te woord proberen te staan. Email zijn we mee gestopt vanwege de veiligheidsrisico's. Heb je ook al onze chatbot eens geprobeerd, wellicht kunnen we je positief verrassen, omdat wij wel voor een andere aanpak hebben gekozen, namelijk achter digi-d zodat we veilig persoonlijke en medische informatie kunnen uitwisselen met onze klanten.