Rekening controleren banner

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Rosa - Zilveren Kruis

Projectleider

Rogier (voormalig medewerker)

Moderator

Geopend op

5 april 2023

Wanneer doe je extra moeite om een rekening te controleren?

Moet je nog eigen risico betalen, bijvoorbeeld na bezoek aan het ziekenhuis? Dan krijg je van ons bericht dat we een bedrag afschrijven. De ene keer lees je dat bericht en geloof je het wel. Een andere keer wil je misschien controleren waar de rekening vandaan komt en hoe die is opgebouwd. Beide is natuurlijk mogelijk. Wij willen beter begrijpen: in welke situatie is een kort bericht via mail of in de app voor jou voldoende?   

Wanneer doe je extra moeite om een rekening helemaal uit te pluizen? En hoe doe je dat? 

Log in en reageer

Bovenliggend
  • Offline

    Als ik een bericht krijg dat er een bedrag wordt afgeschreven, log ik wel even in op de website om te zien waarvoor dat is. Ik doe dat wel bij voorkeur via de website op de pc, dat vind ik veel overzichtelijker dan via de app.

    Het levert eigenlijk zelden verrassingen op. Een enkele keer blijkt er naast eigen risico ook een eigen bijdrage verschuldigd te zijn. Meestal is dat bekend. Zo niet, dan google ik wel even welke regelingen daarvoor zijn. Dan blijkt dat er voor bv. medicatie soms een Terugbetaalregeling van kracht te zijn, zodat je het bedrag van deze eigen bijdrage terug kunt vorderen. Ik zou het wel van service vinden getuigen als Zilveren Kruis haar cliënten zou attenderen op deze mogelijkheid, want kennelijk is lang niet iedereen hiervan op de hoogte.

  • Offline als antwoord op hss:

    Fijn om te horen dat er zelden verrassingen zijn . Ik lees dat je het fijn zou vinden als we tips zouden geven over bijvoorbeeld de terugbetaalregeling. Waar zou je graag deze tips terug zien? Op de website of een andere plek?

Reactie Onderliggend