Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Hero Image

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Rosa - Zilveren Kruis

Projectleider

Rogier (voormalig medewerker)

Moderator

Geopend op

5 april 2023

Wanneer doe je extra moeite om een rekening te controleren?

Moet je nog eigen risico betalen, bijvoorbeeld na bezoek aan het ziekenhuis? Dan krijg je van ons bericht dat we een bedrag afschrijven. De ene keer lees je dat bericht en geloof je het wel. Een andere keer wil je misschien controleren waar de rekening vandaan komt en hoe die is opgebouwd. Beide is natuurlijk mogelijk. Wij willen beter begrijpen: in welke situatie is een kort bericht via mail of in de app voor jou voldoende?  

Wanneer doe je extra moeite om een rekening helemaal uit te pluizen? En hoe doe je dat? 

Log in en reageer

Bovenliggend
  • Offline

    Ik kijk eigenlijk altijd de declaraties na. Ik heb in het verleden weleens contact met jullie opgenomen omdat, naar mijn mening, een declaratie niet klopte. Het jammere is dat de bal dan terug gekaatst wordt met de melding: "Als je denkt dat het niet klopt, dan moet je zelf maar contact opnemen"... De declaratie was zonder problemen door jullie volledig vergoed en op het moment dat ik een opmerking over een niet kloppende declaratie, dan verwacht ik toch wel een andere reactie.

Opmerking
  • Offline

    Ik kijk eigenlijk altijd de declaraties na. Ik heb in het verleden weleens contact met jullie opgenomen omdat, naar mijn mening, een declaratie niet klopte. Het jammere is dat de bal dan terug gekaatst wordt met de melding: "Als je denkt dat het niet klopt, dan moet je zelf maar contact opnemen"... De declaratie was zonder problemen door jullie volledig vergoed en op het moment dat ik een opmerking over een niet kloppende declaratie, dan verwacht ik toch wel een andere reactie.

Onderliggend