Samen

Wanneer doe je extra moeite om een rekening te controleren?

Moet je nog eigen risico betalen, bijvoorbeeld na bezoek aan het ziekenhuis? Dan krijg je van ons bericht dat we een bedrag afschrijven. De ene keer lees je dat bericht en geloof je het wel. Een andere keer wil je misschien controleren waar de rekening vandaan komt en hoe die is opgebouwd. Beide is natuurlijk mogelijk. Wij willen beter begrijpen: in welke situatie is een kort bericht via mail of in de app voor jou voldoende?  

Wanneer doe je extra moeite om een rekening helemaal uit te pluizen? En hoe doe je dat? 

Bovenliggend

Offline jankosters

Mijn ervaringen hiermee niet goed. Meest verkregen antwoord van ZK is, we krijgen factuur en belasten deze door. Of je wordt weer doorgestuurd naar een andere (behandelende )instantie. Aflopen jaar 2 x gehad met uiterst onbevredigende antwoorden. Vraag nu voortaan maar vooraf wat de kosten zijn ter voorkoming van doorberekende kosten welke voor een behandeling jaar eerder ineens het dubbele zijn geworden. Vindt wel dat er erg gemakklelijk mee wordt omgegaan.
- Annuleren

Opmerking

Offline jankosters

Mijn ervaringen hiermee niet goed. Meest verkregen antwoord van ZK is, we krijgen factuur en belasten deze door. Of je wordt weer doorgestuurd naar een andere (behandelende )instantie. Aflopen jaar 2 x gehad met uiterst onbevredigende antwoorden. Vraag nu voortaan maar vooraf wat de kosten zijn ter voorkoming van doorberekende kosten welke voor een behandeling jaar eerder ineens het dubbele zijn geworden. Vindt wel dat er erg gemakklelijk mee wordt omgegaan.
- Annuleren

Onderliggend

Offline Rogier (voormalig medewerker) als antwoord op jankosters

Bedankt voor het signaal, jankosters. Om je goed te begrijpen: aan wie vraag je nu vooraf de kosten? Aan Zilveren Kruis of de zorginstelling? Welke concrete verandering zou je graag zien?
- Annuleren