Vooral als ik weer plotsklaps medicijnen van een ander merk meekrijg. Met name bij de statines vind ik dit erg vervelend omdat ik al twee keer erg beroerd daarvan ben geweest. Het is ook een behoorlijk zoekwerk om zeker te weten of alles klopt.
Ook ivm gebruik zuurstof is het een behoorlijk zoekwerk. Via een andere weg onlangs te weten gekomen dat de vergoeding stroomkosten al jaren niet juist wordt vergoedt. Dit schept geen vertrouwen bij mij.

Vervelend, antoinette, als je er zo veel tijd aan kwijt bent. Mag ik vragen hoe je dit soort zaken uitzoekt? Bel je, kijk je online? Wat moet Zilveren Kruis anders doen, om je beter te helpen en je vertrouwen terug te winnen?

Vervelend, antoinette, als je er zo veel tijd aan kwijt bent. Mag ik vragen hoe je dit soort zaken uitzoekt? Bel je, kijk je online? Wat moet Zilveren Kruis anders doen, om je beter te helpen en je vertrouwen terug te winnen?

Bijv. het zoeken van de lijst voorkeursmedicijnen is niet makkelijk, en de info niet altijd duidelijk dus dan ga je bellen. Vaak dient dan de medewerker het nog uit te zoeken. Het vergoeden van de stroomkosten van de zuurstofconcentrator en de mobiele apparatuur gebeurt niet volgens de regels. Niet netjes naar je klanten toe maar het zou jullie sieren om hier zelf stappen in te zetten en te communiceren naar je klanten.