Samen

Wanneer doe je extra moeite om een rekening te controleren?

Moet je nog eigen risico betalen, bijvoorbeeld na bezoek aan het ziekenhuis? Dan krijg je van ons bericht dat we een bedrag afschrijven. De ene keer lees je dat bericht en geloof je het wel. Een andere keer wil je misschien controleren waar de rekening vandaan komt en hoe die is opgebouwd. Beide is natuurlijk mogelijk. Wij willen beter begrijpen: in welke situatie is een kort bericht via mail of in de app voor jou voldoende?  

Wanneer doe je extra moeite om een rekening helemaal uit te pluizen? En hoe doe je dat? 

Bovenliggend

Offline Romee

Ik check altijd de rekeningen om te kijken of het klopt met de geleverde zorg of het qua bedragen klopt is lastig na te gaan, zeker bij ziekenhuiszorg.

Eenmaal heb ik aangegeven dat een rekening niet klopt. Reactie: wij hebben het nagevraagd en de instelling zegt dat het klopt

Einde verhaal, ik vind het nog steeds bizar, ging om heel erg veel geld.
- Annuleren
Offline Rogier (voormalig medewerker) als antwoord op Romee

Dat was een erg korte reactie op je vraag, Romee. Goed dat je het navroeg wel! Want zo speuren we regelmatig foutjes op. Mag ik je vragen: op welke reactie had je gehoopt? Welke concrete verbetering moeten we hierin doorvoeren?
- Annuleren

Opmerking

Offline Rogier (voormalig medewerker) als antwoord op Romee

Dat was een erg korte reactie op je vraag, Romee. Goed dat je het navroeg wel! Want zo speuren we regelmatig foutjes op. Mag ik je vragen: op welke reactie had je gehoopt? Welke concrete verbetering moeten we hierin doorvoeren?
- Annuleren

Onderliggend

Offline Romee als antwoord op Rogier (voormalig medewerker)

Niet enkel af gaan op wat de instelling zegt maar onderzoek doen hoe het kan dat er zoveel verschil zit in wat een instelling declareert en een patiënt zegt er geweest te zijn

Uiteindelijk is het gewoon fraude nl onterechte rekeningen sturen.

Ook best frustrerend dat de instelling dopr de verzekeraar bindelings gelooft word en ik als patiënt zijnde niet.

Het gaat uiteindelijk wel om zorg geld wat ze onterecht krijgen
- Annuleren