Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Hero Image

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Oscar - Zilveren Kruis

Projectleider

Halco - Zilveren Kruis

Moderator

Geopend op

7 augustus 2023

Iemand helpen met het begrijpen van informatie
Misschien zag je het in het nieuws. Steeds meer mensen hebben moeite met het begrijpen van informatie. Bijvoorbeeld als ze een brief krijgen van de overheid, een formulier moeten invullen of moeten inloggen met Digid. Ook het regelen van de zorgverzekering vinden sommige mensen moeilijk. Het kost hen veel tijd of ze begrijpen niet goed wat ze moeten doen.

Vragen mensen jou weleens om hulp als ze zoiets niet goed begrijpen? En hoe help je hen daarmee?

Log in en reageer

Bovenliggend
  • Offline

    Allereerst denk ik dat het probleem start met het feit dat tegenwoordig bijna alles "via de computer" moet. Er is nog steeds een generatie onder ons,  waaronder ook mijn moeder van 88, die niets doet met een computer omdat het moeilijk is. En er zijn mensen die gewoonweg niet met een computer overweg kunnen vanwege een lichamelijke - of geestelijke beperking.  Maar ik wanneer ik een brief krijg met veel tekst,  begin ik al te zuchten voor ik het ga lezen.  Zeker als het meerdere pagina's zijn en dubbel bedrukt. Dan is er in een keer teveel informatie waarvan je de helft niet eens kunt onthouden.  Advies: Hou mededelingen kort en bondig,  zeg waar het op staat en ben duidelijk.  Probeer op maximaal maximaal 1 A4'tje te zeggen wat je wil zeggen. 

Opmerking
  • Offline

    Allereerst denk ik dat het probleem start met het feit dat tegenwoordig bijna alles "via de computer" moet. Er is nog steeds een generatie onder ons,  waaronder ook mijn moeder van 88, die niets doet met een computer omdat het moeilijk is. En er zijn mensen die gewoonweg niet met een computer overweg kunnen vanwege een lichamelijke - of geestelijke beperking.  Maar ik wanneer ik een brief krijg met veel tekst,  begin ik al te zuchten voor ik het ga lezen.  Zeker als het meerdere pagina's zijn en dubbel bedrukt. Dan is er in een keer teveel informatie waarvan je de helft niet eens kunt onthouden.  Advies: Hou mededelingen kort en bondig,  zeg waar het op staat en ben duidelijk.  Probeer op maximaal maximaal 1 A4'tje te zeggen wat je wil zeggen. 

Onderliggend
Geen gegevens