Als bedrijf sturen wij dagelijks honderden e-mails en brieven aan onze klanten. Die beginnen bij iedereen hetzelfde: ‘Beste mevrouw (of meneer)’. Maar misschien vind jij ‘hoi’ of ‘hallo’ beter bij jou passen. Of alleen je achternaam, zonder meneer of mevrouw, zoals HBoekestijn voorstelt.
Wil jij de aanspreekvorm die wij voor jou gebruiken zelf kunnen veranderen?
Zo ja, wat zou je willen kunnen veranderen? Waar wil je uit kunnen kiezen?
Zo niet, zou je er bezwaar tegen hebben als we dit wel mogelijk maken voor anderen?
Hallo Rogier, Mij ging het om het 'mevrouw' dat ik niet prettig vind. Ik pleit voor m/v/neutraal. neutraal betekent dan waarschijnlijk gewoon je naam. Wat er voor de naam komt, dat maakt mij persoonlijk niet uit, alleen vind ik 'Hoi' een beetje kinderachtig (te) joviaal. Zelf zou ik 'hallo', 'goedendag' of 'beste' prettig vinden. Maar uit de reacties lees ik dat ook daar de meningen over verschillen. Wel fijn om te lezen dat zoveel mensen het je gunnen om neutraal te worden aangesproken als je je niet 100% een meneer of een mevrouw voelt! Dank voor zoveel begrip!
Voor mij hoeft het niet te veranderen. Een beleefdheidsvorm vind ik wel prettig. Wij ouderen worden al vaak genoeg aangesproken alsof we klasgenootjes waren. Geen respect meer voor ouderen. Sinds de 'oud hout' affaire, Veel gaat over het hier en nu maar voor ouderen? We moeten van alles maar kunnen.
Beste vind ik altijd een goede oplossing. Niet te formeel, maar ook niet te informeel als je iemand niet kent. Hoi, dan moet ik iemand echt kennen. Juist vanuit een onderneming is denk ik beste daarom goed passend. Ik onderschrijf overigens wel de optie om de non-binaire mensen die niet mijnheer of mevrouw in de aanhef willen hebben, deze keuze ook absoluut te geven.
Bedankt dat u met ons deelt hoe u ernaar kijkt. U vindt de lossere stijl niet passen in het contact tussen bedrijf en individu. We willen rekening houden met ieders voorkeur, ook die van u. Vindt u het acceptabel dat andere mensen wel hun aanspreekvorm kunnen kiezen?
U geeft daarnaast aan dat u met onze klantenservice wil corresponderen via e-mail. Ik kan mij dat voorstellen. Dat wij klanten toch vragen om op een andere manier contact op te nemen - bijvoorbeeld door te bellen of chatten - is een doordachte keuze geweest. Toevallig sprak ik 2 jaar geleden met de collega die deze beslissing toelichtte: https://samen.zilverenkruis.nl/b/blog/posts/waarom-zilveren-kruis-niet-meer-per-e-mail-antwoordt. Wat vindt u van deze uitleg?