Zoals zoveel bedrijven al doen met hun klanten: een enquette met specifieke vragen met open of dichte antwoorden versturen aan degenen die positief reageren om aan enquettes mee te doen. En dan uiteraard wel iets doen met de gegeven antwoorden anders heeft/hebben deze zaken geen enkel nut.

Fijn dat je dit deelt, Pammetje55! Op dit moment versturen we elke 2 maanden een nieuwsbrief met daarin meestal 1 open vraag en 1 meerkeuzevraag (waarna je je antwoord kunt toelichten, zoals hier). Voldoet dit al aan wat je beschrijft? Of zie je concrete kansen voor verbetering, die het nuttiger en leuker maken voor jou om deel te nemen?

Helder! Dank je wel, Pammetje55!

Ja, dat zou kunnen in een soort van "klantenpanel" die regelmatig geüpdated worden over nieuwe ideeën, vragen en/of oplossingen die Zilveren Kruis wil gaan uitvoeren en dat de deelnemers ook daadwerkelijk inspraak en inzicht krijgen over de uitkomsten. Voorbeeld is Centraal Beheer: deze dropt een stelling waar het klantenpanel zich over mogen uitspreken en proberen dan het meest gekozen antwoord in te voeren. Uiteraard lukt dit niet altijd, maar dan komen zij wel terug waarom dit niet kan. Hierdoor heb je al panellid toch de indruk dat jouw inbreng ook iets heeft meegeholpen bij een probleem. En je wordt in ieder geval bedankt voor je inzet (hetgeen bij veel enquettes niet het geval is: alleen maar gegevens verzamelen en nooit meer iets van te zien krijgen).

Ja, dat zou kunnen in een soort van "klantenpanel" die regelmatig geüpdated worden over nieuwe ideeën, vragen en/of oplossingen die Zilveren Kruis wil gaan uitvoeren en dat de deelnemers ook daadwerkelijk inspraak en inzicht krijgen over de uitkomsten. Voorbeeld is Centraal Beheer: deze dropt een stelling waar het klantenpanel zich over mogen uitspreken en proberen dan het meest gekozen antwoord in te voeren. Uiteraard lukt dit niet altijd, maar dan komen zij wel terug waarom dit niet kan. Hierdoor heb je al panellid toch de indruk dat jouw inbreng ook iets heeft meegeholpen bij een probleem. En je wordt in ieder geval bedankt voor je inzet (hetgeen bij veel enquettes niet het geval is: alleen maar gegevens verzamelen en nooit meer iets van te zien krijgen).

Helder! Dank je wel, Pammetje55!