A A

Wanneer ben jij tevreden over het contact met ons?

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Raymond - Zilveren Kruis

Projectleider

Maartje - Zilveren Kruis

Moderator

Geopend op

25 februari 2026

Bij Zilveren Kruis kun je veel zelf regelen, zoals het aanpassen van je pakket aan het einde van het jaar. Of het bekijken van je vergoedingen. Soms wil je toch graag iemand via de telefoon spreken. Dan zijn wij er voor je! We willen graag dat je goed geholpen wordt. 

De afdeling Kwaliteit & Opleidingen ondersteunt de medewerkers aan de telefoon om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dit doen ze bijvoorbeeld door gesprekken terug te luisteren en deze te beoordelen.

We vinden het belangrijk dat jouw gesprek met iemand van Zilveren Kruis positief is. En dat je goed geholpen wordt. Daarom willen we graag weten: Wanneer ben jij als klant tevreden over het persoonlijke contact met Zilveren Kruis?

Jouw ervaringen helpen ons om onze dienstverlening nog beter laten passen op de wensen van onze klanten.

Log in en reageer

Bovenliggend
  • Offline

    Beste medewerkers van het Zilveren Kruis,

    Gisteren heb ik uitgebreid telefonisch contact met een van uw telefonisten / advideurs. Het ging over mijn vrouw en een embolisatie in Kenya. Haar naam is Astrid. Het was een ingewikkeld proces, maar zij heeft mij geduldig en deskundig geholpen. Het duurde wel een uur. Het was een flinke zoektocht op internet ZK, maar het is uiteindelijk gelukt. Uiteraard heb ik haar bedankt, maar ik zou het erg prettig vinden als iemand van de leiding op ZK haar een compliment geeft. Het is wat mij betreft ook een compliment aan ZK. Kunt u niet een klantvriendelijk systeem invoeren? 

    Wim van den Burg 2692DK 62

Opmerking
  • Offline

    Beste medewerkers van het Zilveren Kruis,

    Gisteren heb ik uitgebreid telefonisch contact met een van uw telefonisten / advideurs. Het ging over mijn vrouw en een embolisatie in Kenya. Haar naam is Astrid. Het was een ingewikkeld proces, maar zij heeft mij geduldig en deskundig geholpen. Het duurde wel een uur. Het was een flinke zoektocht op internet ZK, maar het is uiteindelijk gelukt. Uiteraard heb ik haar bedankt, maar ik zou het erg prettig vinden als iemand van de leiding op ZK haar een compliment geeft. Het is wat mij betreft ook een compliment aan ZK. Kunt u niet een klantvriendelijk systeem invoeren? 

    Wim van den Burg 2692DK 62

Onderliggend
Geen gegevens