A A

Wanneer ben jij tevreden over het contact met ons?

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Raymond - Zilveren Kruis

Projectleider

Maartje - Zilveren Kruis

Moderator

Geopend op

25 februari 2026

Bij Zilveren Kruis kun je veel zelf regelen, zoals het aanpassen van je pakket aan het einde van het jaar. Of het bekijken van je vergoedingen. Soms wil je toch graag iemand via de telefoon spreken. Dan zijn wij er voor je! We willen graag dat je goed geholpen wordt. 

De afdeling Kwaliteit & Opleidingen ondersteunt de medewerkers aan de telefoon om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dit doen ze bijvoorbeeld door gesprekken terug te luisteren en deze te beoordelen.

We vinden het belangrijk dat jouw gesprek met iemand van Zilveren Kruis positief is. En dat je goed geholpen wordt. Daarom willen we graag weten: Wanneer ben jij als klant tevreden over het persoonlijke contact met Zilveren Kruis?

Jouw ervaringen helpen ons om onze dienstverlening nog beter laten passen op de wensen van onze klanten.

Log in en reageer

Bovenliggend

  • Stop nu eens met dat onnodige en irritante bandje ( vraag hier inmiddels al 3 jaar om). De gegevens die je moet invoeren moet je als een medewerker aan de lijn krijgt toch weer allemaal opnieuw opgeven. Met mijn 4 cijferig huisnummer kan dat k*t bandje niet omgaan dus spreek alleen de eerste 2 cijfers in. Ik bel niet vaak maar als iik bel wil ik een kundige medewerker aan de lijn krijgen die tijd voor je heeft. Met een chatbox communiceer ik niet en zo te lezen zijn dat er meer dus daar kunnen jullie de stekker wel uit trekken

Opmerking

  • Stop nu eens met dat onnodige en irritante bandje ( vraag hier inmiddels al 3 jaar om). De gegevens die je moet invoeren moet je als een medewerker aan de lijn krijgt toch weer allemaal opnieuw opgeven. Met mijn 4 cijferig huisnummer kan dat k*t bandje niet omgaan dus spreek alleen de eerste 2 cijfers in. Ik bel niet vaak maar als iik bel wil ik een kundige medewerker aan de lijn krijgen die tijd voor je heeft. Met een chatbox communiceer ik niet en zo te lezen zijn dat er meer dus daar kunnen jullie de stekker wel uit trekken

Onderliggend