Bij Zilveren Kruis kun je veel zelf regelen, zoals het aanpassen van je pakket aan het einde van het jaar. Of het bekijken van je vergoedingen. Soms wil je toch graag iemand via de telefoon spreken. Dan zijn wij er voor je! We willen graag dat je goed geholpen wordt.
De afdeling Kwaliteit & Opleidingen ondersteunt de medewerkers aan de telefoon om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dit doen ze bijvoorbeeld door gesprekken terug te luisteren en deze te beoordelen.
We vinden het belangrijk dat jouw gesprek met iemand van Zilveren Kruis positief is. En dat je goed geholpen wordt. Daarom willen we graag weten: Wanneer ben jij als klant tevreden over het persoonlijke contact met Zilveren Kruis?
Jouw ervaringen helpen ons om onze dienstverlening nog beter laten passen op de wensen van onze klanten.
