Ons communitylid Xregelthetwel heeft een idee met ons gedeeld. Zij vindt dat we onze klanten meer kunnen helpen als ze kiezen voor wel of geen vrijwillig eigen risico.

We willen natuurlijk onze klanten zo goed mogelijk helpen. En daarbij hebben we jouw hulp nodig. Welke informatie vind jij het duidelijkst?

Klik op de afbeeldingen om ze groter te maken. Log in en stem.

A

B

  


 Update 9 november 2021:

Dank voor jullie reacties en stemmen. Dat helpt ons een stap verder om de informatie voor onze klanten samen met jullie beter te maken.

We zien dat ruim 80% van jullie optie B duidelijker vindt. Vooral omdat je dan alleen de vragen ziet, die voor jou belangrijk zijn.

We werken nu een concept uit met klikbare vragen. Dat gaan we verder testen. Daarna beslissen we voor het eind van het jaar of we dat ook voor onze klanten bouwen. Uiteraard houden we jullie hier op hoogte.

Alvast een klein kijkje in de keuken: onze designer maakt een eerste concept om verder te testen en aan te passen:

Bovenliggend
  • Door de stappen heen klikken is rustiger. Je hoeft geen lijnen te volgen maar wat stap voor stap aan de hand meegenomen. Wat bij optie A ook verwarrend werkt is dat er direct over 885 wordt gesproken terwijl er (althans bij Interpolis) ook lagere bedragen voor een aanvullend eigen risico zijn.

  • Hoi Erik,

    Helder dat je liever losse vragen hebt.

    Het klopt dat je verschillende bedragen kunt kiezen voor het vrijwillige eigen risico. Dat staat ook bij de plek waar deze toelichting mogelijk geplaatst wordt (het donker gemaakte scherm waar dit een pop-up van is).  

    Als we alle opties in de keuzehulp zetten, dan wordt het veel tekst. En we weten dat veel tekst voor de meeste verzekerden verwarrend is. Daarom hebben we nu gekeken naar de twee meest gekozen opties (geen vrijwillig eigen risico en maximaal vrijwillig eigen risico).

    De keuzehulp filtert vooral de twee belangrijkste risico’s voor het kiezen van een vrijwillig eigen risico eruit. En die risico’s gelden meestal bij elk vrijwillig eigen risico. Juist omdat je vooraf niet weet welke zorg je nodig hebt en hoe duur dat is.

Opmerking
  • Hoi Erik,

    Helder dat je liever losse vragen hebt.

    Het klopt dat je verschillende bedragen kunt kiezen voor het vrijwillige eigen risico. Dat staat ook bij de plek waar deze toelichting mogelijk geplaatst wordt (het donker gemaakte scherm waar dit een pop-up van is).  

    Als we alle opties in de keuzehulp zetten, dan wordt het veel tekst. En we weten dat veel tekst voor de meeste verzekerden verwarrend is. Daarom hebben we nu gekeken naar de twee meest gekozen opties (geen vrijwillig eigen risico en maximaal vrijwillig eigen risico).

    De keuzehulp filtert vooral de twee belangrijkste risico’s voor het kiezen van een vrijwillig eigen risico eruit. En die risico’s gelden meestal bij elk vrijwillig eigen risico. Juist omdat je vooraf niet weet welke zorg je nodig hebt en hoe duur dat is.

Onderliggend