Er zijn verschillende opties om de chatbots efficiënt te kunnen gebruiken. Gerichte en makkelijke vragen kunnen m.i. gerust door een chatbot worden beantwoord, bij de complexere vragen wordt je dan met een medewerker in contact gebracht zodat deze de vragen kan beantwoorden.
Een vraag over het telefoonnummer, het postadres, de openingstijden, hoe men kan declareren etc., zijn simpel en kort te beantwoorden. De  gerichtheid van de vraag die gesteld word is dan cruciaal en de mensen die hier niet in mee zijn, kunnen hierdoor inderdaad erg door gefrustreerd raken en krijgen naar hun gevoel, geen persoonlijke benadering meer. 
hierin zou een verbetering in zoekwoorden/ kunnen, maar ook de keuze om de chatbots te gebruiken moet vooral gegeven worden, zodat het niet opgedrongen lijkt dat digitaal DE manier van het heden is. Er bestaan nog steeds mensen, inclusief mezelf, die nog steeds blijven vertrouwen op de klassieke potloden en kladblaadjes of memoblaadjes, en niet standaard de sticky notes of een digitaal whiteboard.
ik vermoed zomaar dat ik niet de enige ben die de gele memoblaadjes verslonden heeft met de hopen.

Er zijn verschillende opties om de chatbots efficiënt te kunnen gebruiken. Gerichte en makkelijke vragen kunnen m.i. gerust door een chatbot worden beantwoord, bij de complexere vragen wordt je dan met een medewerker in contact gebracht zodat deze de vragen kan beantwoorden.
Een vraag over het telefoonnummer, het postadres, de openingstijden, hoe men kan declareren etc., zijn simpel en kort te beantwoorden. De  gerichtheid van de vraag die gesteld word is dan cruciaal en de mensen die hier niet in mee zijn, kunnen hierdoor inderdaad erg door gefrustreerd raken en krijgen naar hun gevoel, geen persoonlijke benadering meer. 
hierin zou een verbetering in zoekwoorden/ kunnen, maar ook de keuze om de chatbots te gebruiken moet vooral gegeven worden, zodat het niet opgedrongen lijkt dat digitaal DE manier van het heden is. Er bestaan nog steeds mensen, inclusief mezelf, die nog steeds blijven vertrouwen op de klassieke potloden en kladblaadjes of memoblaadjes, en niet standaard de sticky notes of een digitaal whiteboard.
ik vermoed zomaar dat ik niet de enige ben die de gele memoblaadjes verslonden heeft met de hopen.