Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

concreter aangeven om welke reden een nota is afgewezen

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

LS,

bij de terugkoppeling via mail meldt u dat de nota is verwerkt. Dat is niet juist, hij is alleen ontvangen.  Dat schept verkeerde verwachtingen.

Voorts zou een klein opmerkingen/tekst boxje o.i.d. bij de declaratie indienen optie gewenst zijn. Door burocratie moest het hele circus weer doorlopen worden omdat er één code ontbrak, ook zou daarbij gewezen kunnen worden op wat er tenminste op een declaratie vermeld moet zijn...

Mvg, G. J. Snoek (gepensioneerde Achmea mdw)

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi GJS-ZK,

Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Soms is een nota niet volledig waardoor deze is afgewezen. Je wil dan concreet weten welke informatie ontbreekt.

Er kan verschillende informatie ontbreken op een nota.
Daarom zie je op een declaratieoverzicht niet altijd uitgelegd welke informatie er ontbreekt.

We willen duidelijker aangeven welke informatie ontbreekt op een nota.
We snappen dat je die informatie nodig hebt. Daarom gaan we onderzoeken hoe we het kunnen verbeteren. Op dit moment weten we nog niet wanneer de omschrijving op een declaratieoverzicht duidelijker wordt.

Een behandelaar weet wat er op een nota moet staan.
De beroepsvereniging informeert de behandelaar hierover. Voor vragen kan een behandelaar terecht bij onze zorgaanbiedersafdeling.

Heb je nog vragen? Dan hoor ik graag van je.

Hartelijke groet,

Halco

Bovenliggend
  • Offline

    zie bijlage,   als de nota binnen is, dan is deze nog niet verwerkt... Slechts ontvangen. Koppel dat dan ook terug. en zeg niet verwerkt!  

    Bij het opmerkingen blokje ontbrak één gegeven in de declaratie, maar je mag uitzoeken wat en hoe precies. Indienen van de 2e versie zou juist het ontbrekende detail vermeld willen zien, handiger voor indiener als verwerker! Nu kun je Niets verlmelden!

  • Offline als antwoord op GJS-ZK

    Hoi GJS,

    Ik zie dat je de onderwerpsregel van deze mail bedoelt. Daar ga ik even achteraan.

    Het punt rondom het opmerkingenblokje begrijp ik nog niet helemaal. Begrijp ik goed dat je een nota indiende en een afwijzing ontving omdat er iets op de nota ontbrak? En dat je graag sneller en makkelijk erachter wil komen wat er nog nodig is? Het liefst tijdens of vlak na het indienen? En anders in elk geval op het moment dat we je informeren over de afwijzing?

Opmerking
  • Offline als antwoord op GJS-ZK

    Hoi GJS,

    Ik zie dat je de onderwerpsregel van deze mail bedoelt. Daar ga ik even achteraan.

    Het punt rondom het opmerkingenblokje begrijp ik nog niet helemaal. Begrijp ik goed dat je een nota indiende en een afwijzing ontving omdat er iets op de nota ontbrak? En dat je graag sneller en makkelijk erachter wil komen wat er nog nodig is? Het liefst tijdens of vlak na het indienen? En anders in elk geval op het moment dat we je informeren over de afwijzing?

Onderliggend