Emailbevestigingen van telefoongesprekken: Statusgeschiedenis

Hieronder vind je de geschiedenis van de wijzigen aan de status van dit idee. Terug naar het idee.

  • Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

    Hoi Hanneke,

    Vorig jaar deelde je dit idee. Je wil dat Zilveren Kruis een samenvatting stuurt van een gesprek. Bijvoorbeeld wanneer er ingewikkelde informatie is gegeven. Vorige maand stelden we deze vraag ook aan andere Samen-leden.

    Er zijn meer mensen die een samenvatting willen ontvangen van hun gesprek
    Veel mensen reageerden op onze vraag! In de reacties zagen we een aantal redenen waarom mensen een samenvatting willen ontvangen. Bijvoorbeeld als hulpmiddel tijdens een gesprek met een zorgverlener. Of zodat je het later nog eens kan teruglezen.

    We gaan verder onderzoeken of we dit idee kunnen uitvoeren
    We kijken in het vervolggesprek bijvoorbeeld naar de privacyregels. En kijken we hoeveel tijd het kost voor een medewerker. We geven op de pagina Samenvatting van je telefoongesprek een update wanneer er meer duidelijk is.

    Jasper - Zilveren Kruis

  • Jouw idee is helder

    Je idee is helder. Je wil graag een bevestiging kunnen krijgen van een gesprek met ons. Ik neem het mee als ik weer klantwensen bespreek met mijn collega's. Daarna krijg je hier reactie op je idee. 

    Update 9/12/21: we vragen een grotere groep verzekerden hoe ze naar dit idee kijken. Volg dat gesprek hier. 

    Sophie - Zilveren Kruis

  • In gesprek over je idee

    Er is geen opmerking aan deze statusupdate toegevoegd.

    Yuri - Zilveren Kruis