Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Feedback knop in de app

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Ik zou graag een feedback knop willen hebben in de ZilverenKruis app. Ik had zaterdagochtend flink last van de app onderhoud. Ik wilde dit graag laten weten, maar moest even zoeken waar dit kon. Blijkbaar dus op samen.zilverenkruis.nl, maar hiervoor moet je weer een losstaand account voor aanmaken. 

Met vriendelijke groet,

Bin Bin Yang

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hallo Byang117, 

Ik heb jouw wens besproken met mijn collega’s. Je wilt in de app een functie waar je feedback kan achterlaten. De feedback is gericht op de app. Bijvoorbeeld wanneer iets niet naar behoren werkt of je hebt zelf een goed idee voor de app. Ik vertel je er meer over. 

Goed idee! Wij willen ook een feedback functie in de app 
In de vorige versie van de app kon je al feedback delen. Toen zagen we tussen de feedback ook veel vragen over bijvoorbeeld vergoedingen. We onderzoeken daarom eerst hoe we het delen van feedback duidelijker kunnen maken.  

We geven je een update als je feedback in de app kan delen 
We verwachten in 2023 aan de slag te gaan met de feedback functie.  

Heb je vragen? Laat het ons weten. 

Hartelijke groet, 
Jasper

  • Offline

    Hoi Bin Bin Yang,

    Welkom op Samen. Goed dat je jouw wens met ons deelt.

    Vervelend dat je zaterdagochtend niet je gang kon gaan in de app. Je wil in de app eenvoudig jouw feedback kunnen geven. Nu lukte dat niet.

    Nog even wat vragen om jouw wens nog duidelijker te krijgen. Hoe zie je zo'n functie precies voor je? Is dat puur gericht op een bepaalde functionaliteit in de app? Of bijvoorbeeld ook dat je iets anders zou willen in je verzekering? En zou het enkel achterlaten van feedback dan voldoende zijn of verwacht je ook een inhoudelijke reactie?

  • Offline als antwoord op Jasper - Zilveren Kruis

    Persoonlijk gaat het mij puur om het delen van een idee of een wens. Ik hoef daar geen inhoudelijke reactie op. Puur om verbeterideeen of functionaliteiten in de app die nog niet naar behoren gaan.

  • Offline als antwoord op Byang117

    Bedankt voor de toelichting! Je wil in de app een functie waar je feedback kan achterlaten. De feedback is gericht op de app, bijvoorbeeld wanneer iets niet naar behoren werkt of je hebt zelf een goed idee voor de app. Het alleen achterlaten van feedback is voor jou voldoende. Het is mij duidelijk!

    Ik pas de status van jouw wens aan naar 'Helder'. Dat betekent dat ik jouw wens meeneem in het gesprek met mijn collega's die over de app gaan. Op deze verbeterwens krijg je wel te horen of we ermee aan de slag gaan! Na het gesprek met mijn collega's plaats ik hier een terugkoppeling.