als je ingelogd bent met Digid, niet zelf je gegevens hoeven invullen in het klachtenformulier

Wat is het idee?

Bij het invullen van een klacht- of suggestieformulier moet ook iemand die reeds is ingelogd via DigiD en dus bij jullie bekend is, toch weer opnieuw al zijn/haar gegevens invullen alsof zhij een nieuwkomer is.

Ook moet het cliëntnummer opnieuw worden opgezocht als men dat niet uit het hoofd kent (zoals ik).

Dat is allemaal nogal bewerkelijk en erg klantonvriendelijk, naar mijn mening, en ik begrijp niet waarom het in dit digitale tijdperk nog nodig is.

Inloggbn zou moeten volstaan.

Bovendien gaat er van het gebruik van het formulier onnodig veel dwang uit. Als ik geen zin heb om opgebeld te worden door ZK wil ik geen telefoonnummer invullen - terwijl ook dat allang bekend is voor mijn relatienummer. Maar dwingend wordt het me onmogelijk gemaakt mijn bericht te verzenden zonder dat gegeven.

m.vr.gr.