Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Informeer ouders over veranderingen wanneer een kind 12 wordt

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Ik kon vandaag tot mijn verbazing niet de verbuiksgegevens van mijn kind van 13 bekijken ivm AVG. Prima dat kinderen ook hun privacy hebben.

Maar, als ouder heb ik de communicatie over 'Let op je kind is bijna 13 en moet een eigen profiel aanmaken om te zien wat verbruikt wordt', helemaal gemist.

Het zal jullie niet verbazen dat de meeste mensen niet elke week of maand inloggen op Mijn zilverenkruis.

Zulke belangrijke berichtgeving vraagt op betere communicatie vind ik. Het liefste per brief, ook al heb ik aangegeven dat ik de communicatie via de app wil doen. Als ik daardoor deze info mis dan zou ik weer de voorkeur hebben voor berichtgeving per brief.

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Jorijn,

Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Je wil op tijd weten wat er verandert als je kind 12 wordt.

In onze maandelijkse nieuwsbrief informeren wij ouders hierover.
We verwijzen hierbij naar de website voor meer informatie. Ontvang je de nieuwsbrief niet?  Dan kun je je hiervoor natuurlijk aanmelden.

We onderzoeken de mogelijkheden om klanten ook op andere manieren te informeren
We begrijpen dat je onaangenaam verrast wordt als je ineens de gegevens van je kind niet meer kunt inzien. We bekijken of we dit naast de nieuwsbrief ook via een (digitale) brief gaan doen.

Heb je nog vragen? Dan hoor ik ze graag

Hartelijk groet

Carola    

Bovenliggend Opmerking Onderliggend
Geen gegevens