Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Dit idee is gesloten

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Contract ja/nee/onderhandeling in zorgzoeker

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Vorig jaar (2023) waren er 3 opties als je bij de zorgzoeker opzoek ging naar je zorgverlener. 

“ja” - deze is gecontracteerd 

“nee” - deze heeft geen contract met Zilveren Kruis…

”?” - We zijn nog aan het onderhandelen met de zorgverlener….

Dit jaar zie ik enkel de ja of rood X staan. Maar na navraag via de klantenservice zijn de onderhandelingen nog niet rond met deze zorgverlener. 

Voor mij persoonlijk geeft dit erg veel stress en gepieker over of ik nu moet overstappen of niet. Zeker aangezien het niet gaat over 1 zorgverlener maar meerdere. 

Ik hoop dat het “?” terug kan komen, scheelt veel stress. 

Dit idee is gesloten
  • Offline

    Hoi Alex,

    Welkom op Samen. Goed dat je contact met ons opneemt over de zorgzoeker en de contracten.

    Als ik het goed begrijp zou je graag het vraagteken terug willen zien in onze zorgzoeker. Zo kun je zien of we nog bezig zijn met onderhandelingen.

    Kun je aangeven om welke zorg of om welke zorgverlener het gaat? En in welke plaats? Want ik heb net onze zorgzoeker getest en kwam een paar keer wel een vraagteken tegen. Naast de rode kruizen en groene vinkjes.

    Of heb ik je niet helemaal goed begrepen en bedoel je wat anders?

  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Hoi Halco! 

    Dank je wel voor je snelle reactie! 
    Dat is exact wat ik bedoel! 

    Wellicht dat het komt doordat ik op mijn telefoon (bijna) alles opzoek maar dit krijg ik bij mijn zorgaanbieder;



    Ik heb hier vandaag contact over gehad met jullie klantenservice maar in dit geval is er (nog) geen contract. 

  • Offline als antwoord op Alex

    Dank voor je snelle reactie en toelichting! Ik heb het van mijn kant ook getest en ik zie hier ook het verschil.

    Wanneer je in onze zorgzoeker zoekt op de naam PsyQ, dan krijg je inderdaad de melding ‘geen contract’. Maar zoek je op de zorgsoort GGZ in Zaandam dan krijg je wel het vraagteken ‘nog geen contract’ te zien. Daar gaat dus iets niet helemaal goed.

    Ik heb het net besproken met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de zorgzoeker. Ze gaan achterhalen wat de oorzaak van het probleem is en uiteraard oplossen. Zodra ik hier meer over weet, laat ik je het weten.

    Nogmaals dank voor het doorgeven van dit issue!  

  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Hoi Alex,

    Ik heb goed nieuws! Het probleem is inmiddels opgelost. Als je nu zoekt in de zorgzoeker op GGZ Zaandam of op naam PsyQ in Zaandam, zie je beide keren het resultaat '? nog geen contract'.

    Laat het me weten als je nog vragen hebt!

  • Offline als antwoord op Halco - Zilveren Kruis

    Hoi Halco,

    Helemaal super! Dank je wel voor aanpakken van het probleem! 
    Bedank ook uw collega’s die dit ook hebben geholpen dit op te lossen.  

    ik heb voor nu geen vragen, nou ja misschien nog 1 idee.See no evil

    Op het moment dat je zoekt in de Zorgzoeker een extra optie toevoegen dat àls er nog onderhandelingen zijn je op de hoogte gebracht kan worden als de status veranderd? 
    Bijvoorbeeld door een vinkje te kunnen zetten en je mailadres daarbij kan invullen? 

    misschien is het teveel gevraagd en dan is het ook oké zo. 

    Nogmaals heel erg bedankt voor alles en een hele fijne dag verder.