Wat is het idee?
Mijn idee:
Bij het indienen van een Nederlandse declaratie volstaat de nota, bij het indienen van een buitenlandse declaratie moet naast de nota een declaratieformulier worden ingediend. Om klanten op deze noodzaak te wijzen is mijn idee om de klant bij het indienen van zijn declaratie te vragen of het een Nederlandse of buitenlandse declaratie betreft. De klant kan dit dan aangeven door radiobuttons of iets dergelijks. Indien het een buitenlandse declaratie betreft moet de klant eerst het declaratieformulier invullen, alvorens deze de nota kan indienen.
Waarom is dit idee volgens mij nodig:
Net na 2 weken van Zilveren Kruis bericht gekregen middels een brief dat bij mij dit declaratieformulier ontbreekt. Er heeft dus een medewerker naar mijn nota gekeken en geconcludeerd dat de manier waarop ik mijn declaratie heb ingediend, niet klopt. Lijkt mij handig om een dergelijk "probleem" meteen bij het indienen aan te pakken. Scheelt Zilveren Kruis het werk om naar foute invoer te kijken en bespoedigd voor de klant het overall proces.
In welke situatie en voor wie is dit een verbetering:
Voor de klanten en voor Zilveren Kruis mijns inziens een verbetering. Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben die dit vereiste niet heeft gezien in jullie App of op jullie website. Dus door dit op elke plek (App/online/papier) waar de klant zijn declaraties (digitaal) kan indienen in te voeren kan het proces voor beide partijen versneld worden.
