Ik kijk meestal eerst op de website, maar voor sommige vragen spreek ik liever met een medewerker

Beste Ruud, ik was op zoek naar oogpleisters voor een lui oog van mij dochter van 2. Ik wilde weten bij welke gecontracteerde leverancier ik hiervoor terecht kon en zocht dit op via de website. Echter kwam ik uit in de categorie verbandmiddelen met meer dan 20 gecontracteerde leveranciers. Een paar van deze heb ik gebeld om te bestellen maar bleken geen oogpleisters te hebben. Toen heb ik contact opgenomen met Zilveren Kruis. Deze mevrouw wist mij ook niet te vertellen bij welke van die meer dan 20 gecontracteerde leveranciers ze ook daadwerkelijk oogpleisters hadden. Ik moest ze allemaal maar bij langs gaan en bellen. Uiteindelijk is het gelukt maar het heeft een hoop tijd en belminuten gekost. Misschien kunnen jullie hierin iets aanpassen. Groet, Marjan

Hoi Marjan,

Dat klinkt niet goed. Ik snap dat je geholpen wilt worden om snel en makkelijk een gecontracteerde leverancier te vinden voor de oogpleisters. Ik check even bij mijn collega’s of er tijdelijk iets niet goed ging. Of het op dit moment nog niet mogelijk is om apart op oogpleisters te zoeken. In dat laatste geval kunnen we jouw wens naar onze ideeën verplaatsen en voorleggen aan de collega’s als verbeteridee.

Hoi Marjan,

Dat klinkt niet goed. Ik snap dat je geholpen wilt worden om snel en makkelijk een gecontracteerde leverancier te vinden voor de oogpleisters. Ik check even bij mijn collega’s of er tijdelijk iets niet goed ging. Of het op dit moment nog niet mogelijk is om apart op oogpleisters te zoeken. In dat laatste geval kunnen we jouw wens naar onze ideeën verplaatsen en voorleggen aan de collega’s als verbeteridee.