Digitaal contact met je huisarts

Hallo Cathelijne (voormalig medewerker),

Ik denk dat het bij de huisarts heel makkelijk in te zetten is. Ik zou dat prima vinden om te videobellen met de huisarts zeker in combinatie met het beschikbaar worden van je digitale dossier aan het einde van dit jaar. Dit verminder wederom de reis en wachttijd.  Ook de kans dat je iets extra oploopt tijdens je bezoek aan de huisarts word hiermee verkleint, dit is zeker een mooie bijkomstigheid voor mensen met een zwakke gezondheid.

Natuurlijk moet er voor de mensen die niet met de digitalisering om kunnen gaan de mogelijkheid blijven de artsen fysieke te bezoeken.

Groet,

Jesse

Hoi Jesse,

Dank voor je reactie en het meedenken.

Fijn dat je het beeldbellen met je huisarts goed ziet zitten. Ik kan de voordelen die jij hiervan noemt ook heel goed volgen.

Ik ben het helemaal met je eens dat je altijd de mogelijkheid moet houden om als het nodig is ook je arts fysiek te blijven zien. Wel hoop ik dat steeds meer mensen die dat willen ook gebruik kunnen maken van digitale zorg. Heb jij misschien een idee wat wij kunnen doen om dit ook voor mensen die moeilijk met digitalisering om kunnen gaan mogelijk te maken?

Jan Christiaan vertelde mij trouwens dat je je zorgverlener nu al kunt verzoeken om inzage of opvraging van je medisch dossier in digitale vorm. Dat blijkt per 1 juli wettelijk te zijn ingegaan!

Groet,
Cathelijne

Hallo Cathelijne,

Het zal altijd een opgave blijven een bepaalde doelgroep mee te krijgen in deze digitale stap.  Vanuit mijn werk als ITer kan ik wel zeggen dat de Coronacrisis een versnelling heeft gebracht in de digitalisering van een hoop processen.

 Er zijn zeker stappen in te zetten in de stap naar digitale zorg voor iedereen. Wel moet je afvragen wie ervoor moet zorgen dat iemand voldoende vaardig is om digitale zorg te kunnen ontvangen. Is dit de zorginstantie of de verzekeraar.

Houd het zo simpel mogelijk. Uit ervaring weet ik dat op dit moment ieder zorgverlener het op zijn eigen manier doet. Probeer dit te standaardiseren, dit maakt het voor de patiënt makkelijker. Bied de linken naar de digitale zorg op dezelfde plek aan bijvoorbeeld via het patiëntenportaal van de zorgverlener of zelf via het portaal van de verzekeraar.

Zorg dat het via het ‘click and play’ principe werkt. Mensen drukken op de link en het programma voor het consult word gestart (weet niet of dat met de veiligheid helemaal lukt) maar zorg ervoor dat je maar één keer iets hoeft te installeren en dat het in het vervolg werkt.

Je kunt er over na denken om een digicoach in het leven te roepen die een testconsult met mensen kan doen als men daar behoefte aan heeft. Ik besef mij goed dat dit laatste enorm veel werk oplevert.

Er zijn natuurlijk manieren om digitale zorg te stimuleren maar dit mag niet ten kosten gaan van de kwaliteit van de zorg.

Alle scenario’s kunnen nog breder worden uitgedacht, als je dat wil hoor ik het graag.

Groet,

Jesse

Hartelijk dank voor je suggesties Jesse. Dit zijn nuttige voorstellen waar ook de IT leveranciers van de zorgverleners hun voordeel mee kunnen doen. Wat je voorstel van een digicoach voor het samen testen betreft; die is origineel en de moeite waard om te delen met organisaties die burgers helpen met digitale vaardigheden. We zullen daar op letten!

Groet,
Jan Christiaan

Privacy staat natuurlijk hoog op het lijstje als je het over zorg hebt. Hier is natuurlijk al veel aandacht. Maar het beveiligen van de computer van de patiënt bij het ontvangen van digitale zorg is ook nog wel een puntje van aandacht.

Als je het hebt over het downloaden van medische gegevens door de patiënt om ergens op te slaan moet je er misschien over na denken om de gebruiker toestemming te laten geven dat ze nu zelf verantwoordelijk zijn voor het feit dat de gegevens veilig worden opgeslagen.

hoi Cathelijne (voormalig medewerker), 
geen probleem om meer digitaal contact met de huisarts te hebben,
is nu alleen nog wel een beetje omslachtig, als ik iets vertrouwelijk zou willen versturen, 
moet ik eerst een mail sturen om via een door de huisarts verstuurde beveiligde mail te kunnen beantwoorden.
daarna kan ik een aantal weken die link gebruiken om beveiligd te mailen.
ik stuur nogal veel data door richting artsen en dan is het wel fijn om beveiligd te kunnen versturen.
bepaalde apparaten/hulpmiddelen die ik gebruik plaatsen zelf de data in de cloud,
maar die data blijkt dan weer niet beschikbaar te komen voor de behandelaar,
wat mij wel erg verbaasde omdat ik dan dus naar het ziekenhuis moet komen om de data uit te laten lezen.
kortom, er werkt al wel iets, maar er is op veel gebieden nog een behoorlijke inhaalslag te gaan.

overigens laatste keer nog wel met de POH over de toegankelijk gehad van medisch dossier, 
maar blijkt toch allemaal iets lastiger te verwezenlijken dan in theorie.
deels omdat er waarschijnlijk te veel verschillenmde systemen in gebruik zijn om alles een beetje goed te laten werken.

groet mike

Beste Mike,

Dank voor je reactie. Door de privacy wetgeving zijn is het digitaal communiceren nu inderdaad nogal omslachtig. Ook het niet goed afgestemd zijn van verschillende (ICT-) systemen is iets wat wij vaak horen. Dat probeert we te verbeteren, maar er is inderdaad nog een lange weg te gaan om dat op alle gebieden bij verschillende zorgaanbieders mogelijk te maken.

Het opvragen en inzien van je dossier in digitale vorm is per 1 juli dus al mogelijk. Helaas kan het door de verschillende systemen zijn dat je dan bij verschillende aanbieders moet zijn om je dossier compleet te krijgen. Ook wij vinden dat geen wenselijke situatie. Een beschrijving van een situatie zoals jij nu hebt gedaan helpt ons in elk geval om hier meer aandacht voor te vragen.

Hoi Cathelijne, 

Bij ons kun je alleen telefonisch contact hebben met de assistentes en verder doen ze niet aan digitaal contact. Ik woon ook in het dorp in Arnhem en wij hebben een medische dienst waar een aantal huisartsen zitten. Maar waar ik zo doodmoe van word is dat er zo veel wisselingen van huisartsen zijn. Ik heb al dit jaar 3 verschillende huisartsen gehad en de 4e keer komt er ook al aan. Ben je net gewend dan gaan ze weer.

Beste Ninn

Vervelend om te horen inderdaad, al die wisselingen van huisartsen. Wat mogelijk dan juist ook helpt is het online vastleggen van vragen, consulten, afspraken, medicatie zodat die belangrijke gegevens in ieder geval goed bekend zijn bij jou en de huisarts die je helpt. Maar dat je graag je eigen vertrouwde huisarts hebt, begrijp ik helemaal.

hoi cathelijne,

digitaal contact met de huisarts is inmiddels ook aangekomen bij mijn huisarts, nu in de vorm van het inzicht in je persoonlijk dossier.
het kan zijn dat het de opstartfase is, maar persoonlijk vindt ik het nogal beperkt.
verbetert is wel dat ik via de app (wel eerst even inloggen via biometrische check) direct een bericht aan de huisarts kan sturen, voorheen moest dat eerst via onbeveiligde mail waarna je een reactie kon krijgen via beveiligde mail waar ik weer via beveiliging op kon reageren, nogal omslachtig.
inzage in dossier is ook nog beperkt, weinig informatief en hopelijk wordt het nog aangevuld.
lastig is ook dat er veel medische termen in staan zonder uitleg wat het inhoud, dus weinig inzichtelijk. dit is dan wel weer gelijkwaardig aan de info die je in het ziekenhuis kunt zien, daar doet google ook overuren om enigszins inzichtelijk te maken wat er staat.
voordeel is wel dat je kan zien dat er fouten in de gegevens staan en daar dus ook direct een bericht over kunt sturen ter correctie.
voorheen was zoiets dus niet bekend en daardoor was de arts in mijn ogen dus ook niet goed geïnformeerd door zijn eigen dossier over mij.
spijtig is ook om te zien dat de communicatie vanuit het ziekenhuis richting huisarts blijkbaar ook heel beperkt is, bijna alle waardes van bloedonderzoeken die destijds door de internist aangevraagd waren, zitten niet in het dossier bij de huisarts, fijn als je dan voor de behandeling van je diabetes over gaat van internist naar de huisarts.

groet mike