Hoi HSS, Goed dat je verschillende belangen tegen elkaar afweegt, het ontvangen van een gespreksbevestiging en de tijd die dat kost. Je vraag je ook af waar de grens ligt tussen ‘belangrijk’ en ‘onbenullig’. Dat is een goede en meteen ook hele lastige vraag, want wat voor de een belangrijk is kan voor de ander onbenullig lijken. Waar ligt voor jou de grens tussen “belangrijk en onbenullig” als het gaat om een bevestiging van een telefoongesprek?

Dat lijkt me op voorhand lastig aan te geven, want dat hangt heel erg van het onderwerp af waarvoor je belt.

Naarmate dit item hier verder besproken wordt, vraag ik me ook steeds meer af hoe het privacy-technisch geregeld is/wordt. Want als je evt. een samenvatting van een telefoongesprek wilt aanbieden, betekent dat m.i. ook dat je sowieso van elk gesprek een opname moet maken. Je kunt tenslotte niet van de medewerker verwachten dat die beschikt over een dermate goed geheugen, dat deze zich na afloop van elk gesprek alle details nog weet te herinneren. Volgens mij betekent dat dus ook dat daar aan het begin van elk gesprek toestemming voor gevraagd moet worden. En wanneer die toestemming verleend wordt, wat gebeurt er dan met die opnames? Hoe lang blijven die bewaard? Kortom: ook op dat gebied zijn er wel issues waarover terdege nagedacht moet worden.

Bedankt voor je reactie hss. Wat je zegt over privacy klopt helemaal. Dat is ook zeker iets dat we mee nemen in de gesprekken over dit onderwerp. Privacy speelt een belangrijke rol bij mogelijke oplossingen wanneer blijkt dat de behoefte breder gedragen wordt. Bedankt voor je bijdrage!