Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Eerlijk & transparant over vergoeding en eigen risico

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Betreft: https://www.zilverenkruis.nl/consumenten/zorgverzekering/ziezo/basis.

In de uitleg staat meerdere keren dat je 100% vergoed krijgt, maar dat krijg je niet. Je eigen risico gaat er ieder jaar af.

Eigen risico staat onderaan en de omschrijving is ook niet duidelijk. 

Eerlijk en transparant:

Pas de tekst aan naar 100% (exclusief eigen risico van €385 per jaar).
In de kolom niet vergoed het eigen risico van €385 per jaar toevoegen.

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Erwin,     

Je wil dat we de tekst ‘100% vergoeding' op de  Ziezo pagina aanpassen. Het moet duidelijk zijn dat het eigen risico voor eigen rekening is. Ik snap dat het niet direct benoemen van het eigen risico een verkeerde indruk kan geven. Daarom heb je ik idee besproken met mijn collega’s.  

We onderzoeken op welke plekken en op welke manier we dit duidelijker kunnen maken.  
Dit geldt niet alleen voor de Ziezo pagina maar ook voor andere plekken op onze website.  We houden hierbij rekening met de hoeveelheid informatie die we geven. Uit ervaring weten we dat teveel informatie soms ook verwarrend is.   

Op welke termijn en hoe we dit aanpassen is nog niet duidelijk.    
Mijn collega’s doen hun uiterste best om de wensen tot verbeteringen op de website door te voeren. Als ik nieuws heb plaats ik hier uiteraard een bericht.      

Laat het me gerust weten als je nog vragen hebt.    

Hartelijk groet,      

Carola   

 

Bovenliggend

  • Hoi Erwin,

    Leuk dat je je hebt aangemeld op Samen en jouw idee met ons deelt.

    Je vindt de tekst op de pagina van Ziezo over 100% niet transparant omdat we hier het eigen risico niet in benoemen. Ook vindt je de uitleg over het eigen risico onderaan de pagina niet duidelijk.

    Ik begrijp dat je deze informatie niet helemaal duidelijk vindt.  

    De pagina waarnaar je verwijst is een algemene pagina waarin we uitleggen waar je terecht kunt. Niet alle zorg uit de basisverzekering wordt eerst verrekend met het eigen risico.We geven daarom om verwarring te voorkomen op de pagina ‘wat is het verplicht eigen risico’ meer uitleg. Op de vergoedingenpagina geven we per vergoeding aan of deze wel of niet onder het eigen risico valt. 

    Geeft dit voldoende duidelijkheid voor jou?  

Opmerking

  • Hoi Erwin,

    Leuk dat je je hebt aangemeld op Samen en jouw idee met ons deelt.

    Je vindt de tekst op de pagina van Ziezo over 100% niet transparant omdat we hier het eigen risico niet in benoemen. Ook vindt je de uitleg over het eigen risico onderaan de pagina niet duidelijk.

    Ik begrijp dat je deze informatie niet helemaal duidelijk vindt.  

    De pagina waarnaar je verwijst is een algemene pagina waarin we uitleggen waar je terecht kunt. Niet alle zorg uit de basisverzekering wordt eerst verrekend met het eigen risico.We geven daarom om verwarring te voorkomen op de pagina ‘wat is het verplicht eigen risico’ meer uitleg. Op de vergoedingenpagina geven we per vergoeding aan of deze wel of niet onder het eigen risico valt. 

    Geeft dit voldoende duidelijkheid voor jou?  

Onderliggend