Wat is het idee?
Betreft: https://www.zilverenkruis.nl/consumenten/zorgverzekering/ziezo/basis.
In de uitleg staat meerdere keren dat je 100% vergoed krijgt, maar dat krijg je niet. Je eigen risico gaat er ieder jaar af.
Eigen risico staat onderaan en de omschrijving is ook niet duidelijk.
Eerlijk en transparant:
Pas de tekst aan naar 100% (exclusief eigen risico van €385 per jaar).
In de kolom niet vergoed het eigen risico van €385 per jaar toevoegen.
Hoi Erwin,
Je wil dat we de tekst ‘100% vergoeding' op de Ziezo pagina aanpassen. Het moet duidelijk zijn dat het eigen risico voor eigen rekening is. Ik snap dat het niet direct benoemen van het eigen risico een verkeerde indruk kan geven. Daarom heb je ik idee besproken met mijn collega’s.
We onderzoeken op welke plekken en op welke manier we dit duidelijker kunnen maken.
Dit geldt niet alleen voor de Ziezo pagina maar ook voor andere plekken op onze website. We houden hierbij rekening met de hoeveelheid informatie die we geven. Uit ervaring weten we dat teveel informatie soms ook verwarrend is.
Op welke termijn en hoe we dit aanpassen is nog niet duidelijk.
Mijn collega’s doen hun uiterste best om de wensen tot verbeteringen op de website door te voeren. Als ik nieuws heb plaats ik hier uiteraard een bericht.
Laat het me gerust weten als je nog vragen hebt.
Hartelijk groet,
Carola
